本报讯 为进一步提升服务质量，6月19日，荔城区拱辰街道便民服务中心邀请银雁莆田公司负责人开展政务服务礼仪专题培训，该中心窗口工作人员参加。
日前，荔城区拱辰街道便民服务中心荣获全市2024年度“标杆镇街便民服务中心”称号。此次，该中心着重就政务服务礼仪再培训，从着装、仪容、仪态多方面展开讲解。在社交礼仪方面，要求尊重他人、礼貌沟通、善于倾听；在电话接线礼仪方面，要求及时接听、礼貌问候，耐心解答、准确记录，礼貌挂断，确保每一次电话交流都能让群众满意。
此次培训采用理论、示范、互动相结合的方式，增强学习效果。窗口工作人员表示，将把所学内容运用到实际工作中，以更专业、更热情的服务，提升群众办事体验感，助力街道政务服务再上新台阶。
（朱崇飞 朱雪梅）