“办证速度非常快，我很满意！”6月20日，城厢区龙桥街道的陈女士在成功申办残疾人证后，对窗口服务效率连连称赞。为切实解决残疾人办证流程繁琐、多部门往返奔波的难题，城厢区残联联合区行政服务中心、工商银行城厢支行等部门单位创新服务模式，以流程简化、效率提升、服务优化为抓手，让残疾人办证更便捷、更高效。
在深化“放管服”改革的背景下，城厢区率先在残疾人证办理方面探索突破。去年9月，城厢区残联、区卫健局、区行政服务中心联合印发相关通知，在全市首创申办残疾人证信息公示告知承诺制，将传统审批前公示机制调整为申请人（或监护人）事前填写承诺书、审批后网上公示，直接为残疾人办证节省约5个工作日。同时，审批环节实现“大提速”，城厢区残联与区行政服务中心压缩审批流程，在残疾评定材料上传后1个工作日内即可完成审批，相较原有规定时限提速66.7%。
在办理模式上，该区积极联动金融机构创新服务。在工商银行莆田分行指导下，工商银行城厢支行不仅为急需用证的残疾人开辟“绿色通道”，更从今年5月起将加急服务常态化，实现“即来即办”。残疾人在城厢区残联完成审批后，可直接前往工商银行城厢支行办卡领证，制证周期从常规5—7个工作日压缩至3个工作日，效率提升超40%。市工商银行个人金融部负责人郑智远表示，助力残疾人证办理改革是金融机构的社会责任，未来将持续深化部门协作，让群众享受更多改革红利。
为扩大便民服务覆盖面，城厢区构建起全域联动机制。城厢区残联驻区医院办证窗口及7个镇（街）便民服务中心全部推行“初审+即时审批”模式，申请人提交材料经窗口初审后，城厢区残联1个工作日内完成审批，随后即可进入制卡领证环节。这一机制推行以来，累计减少群众跑动超1.2万次，惠及全区400余名残疾人。霞林街道等镇街主动对接区行政服务中心，积极落实改革举措，将便捷服务延伸至基层一线。
“让数据多跑路，让群众少跑腿”，城厢区在残疾人证办理服务上的创新实践，不仅是政务服务效能提升的生动体现，更是对特殊群体关怀的温暖诠释。通过整合资源、优化流程、协同联动，城厢区正以实际行动推动“放管服”改革走深走实，让“凝心聚力 奋勇争先 打造‘和美莆田 共同富裕’首善之区”的理念在民生服务中落地生根。陈丽君 林美华 郭凯敏