本报讯（全媒体记者 林雨寒 通讯员 陈莹莹）“你们这服务真是太周到了，省心又高效！”近日，一名废品回收站老板在中国农业银行仙游鲤南支行完成近两万元零钱兑换后，对网点服务表示高度认可。
当日上午10时许，该客户携带装满硬币与零钞的塑料袋至仙游鲤南支行营业大厅。袋内主要为10元、1元、5角面额的纸币及硬币，含上千张破旧纸币，总额近两万元，客户因废品站结算高峰期，急需兑换支付货款。
了解情况后，网点内勤行长立即启动“绿色通道”服务机制，协调开设专用窗口并增派人员。大堂经理引导客户将零钱摆放至指定区域，提供塑料托盘辅助清分。两名柜员分工协作，仔细挑拣分类不同面额硬币，对粘连生锈硬币逐一擦拭，借助点钞机按面额清点纸币。过程中，柜员坚持“分厘不差”原则，多次复核账面差异，婉拒客户“可以大概算一下”的提议。
在等待兑换的同时，该行工作人员还向客户传授零钱整理技巧，建议使用面额标识袋、定期分类打包等方法。经团队协作，全程耗时不足半小时完成兑换。客户特别对工作人员主动协助分类清点的服务态度致谢：“你们不怕脏、不怕累，还这么多人主动帮我分类清点，真是太谢谢了。”
此次服务是农行仙游鲤南支行践行金融服务理念的缩影。该行将持续探索有温度、有速度、有态度的服务模式，打造群众身边的“贴心银行”。