日前，农行盖尾支行用温馨周到的服务，为顾客处理零钱兑换业务，得到客户好评。
当日上午刚开始营业，客户陆先生便拎着鼓鼓的公文包跨进银行大厅。这位经营粮油店的年轻人每周总要来两三趟，公文包里装着的，是沾着面粉的破旧钞票——有的边角卷曲如枯叶、有的用胶带歪歪扭扭拼接，甚至有几张残币用塑料袋单独裹着。“又要麻烦你们了。”他局促地将纸币推向柜台，纸币间的油渍在防弹玻璃上洇出淡淡痕迹。
柜员小陈却习以为常地戴上白手套，指尖翻动钞票时动作轻柔得像在整理花瓣：“今天这袋比上次的多，老板生意越来越红火啦！”这样的场景已持续半年有余。粮油店每日经手的现金，总免不了沾上面粉、油污，遇上潮湿天气，成沓的纸币甚至会黏连成块。每当柜员小陈看着柜台上堆积如山的残破钞票，总是耐心分类整理，用专业的态度以最快的速度清点好残破钞票。
二十平方米的现金区常常响起清分机沙沙的吞吐声。有次遇上暴雨，陆先生带来的纸币浸了水，小陈带着两位同事用纸巾逐张夹晾，从午后忙到日暮。当最后一张残币通过清单机，小陈将回单双手递出给客户。当小陆收到完好无损的存款回单时，泛潮的纸币已被分门别类压得平平整整，破损处贴着专用的修补胶带。
虽然面对存破钞业务，需要更多的业务办理时间，更认真专业的工作态度，但小陈始终耐心对待每一位顾客，因为她记得入行时师傅的话“钱会旧，服务的心永远崭新”。
陈燕清