本报讯 “以前家里遇到水管漏水等情况，得满街找师傅比价。现在手机点一点，半小时就有专业师傅上门，省时又省心。”5月中旬，位于涵江区万家兴建材家居馆内，正在选购智能马桶的市民陈女士向笔者展示“巧大师”家居服务平台微信小程序界面，进行灯具安装预约。
据悉，“巧大师”家居服务平台是万家兴建材家居馆在莆田率先推出的，专为市民解决家居烦心事的一站式线上服务平台，上线以来备受好评。
该平台界面清晰，详细罗列了设计、装修、施工、配送、换新、安装、维修、清洁等八大服务板块。用户上传现场照片并填写需求后，系统自动匹配附近的认证技术工，从下单到验收全程可追踪。价格透明、进度可视，还可以在线查看资质证书。
据了解，“巧大师”家居服务平台采用“用户小程序+师傅App”双端联动模式，打造透明高效的服务闭环。用户通过微信小程序即可预约全流程服务，实现家居服务“一键直达”。而师傅端App则通过智能抢单、电子合同、完工拍照等功能，提升服务效率。
该平台负责人介绍，平台对入驻技师进行了严格筛选，无论是水电维修、家电安装还是家具修复，莆田市范围内用户都能一键下单。目前，平台用户好评率达98%。平台还定期组织技能培训，提升技师的专业水平和服务意识，进一步优化用户体验。
“平台不仅方便了市民，也为我们维修师傅提供了稳定的订单来源。”一名姓王的技术工表示，通过巧大师App，可以实时接收订单、查看用户需求，并上传服务照片，收入比以往接散活提高了不少。
万家兴建材家居馆总经理周阳表示，“巧大师”家居服务平台创新打造“售前设计—售中配送—售后维保”服务闭环，消费者选购商品后，可直接通过平台预约安装；后期有维护需求时，也能享受品牌直连的标准化服务。这种“线下体验+线上服务”的模式，有效解决了家居行业“最后一公里”的痛点，为商户与客户建立了长效服务纽带。
随着“巧大师”家居服务平台服务范围的不断扩大，越来越多的市民享受到了“指尖上的家居便利”。这一创新模式不仅提升了市民的生活品质，也为涵江区家居服务业的发展注入了新的活力。
（黄震 林亦霞）