在广东省中山市举行的第十五届全国运动会棒垒球赛场入口处，一位腿脚不便的大叔正缓步走向检票口。中山移动志愿者小吴在服务站值守时敏锐察觉到了这一幕，立即推起轮椅主动迎上前去。 “阿叔，您是来看比赛的吧？”小吴一边推着轮椅一边热情问候。交谈中得知，大叔是一位资深棒球迷，尽管腿脚不便，仍不愿错过这场在家门口举办的精彩赛事。“您放心，看比赛的事就交给我们！”小吴与两位城市志愿者一起，细心搀扶大叔坐上轮椅，随即开启一条温暖的“爱心通道”，稳稳地将大叔送至观赛区。
比赛结束后，大叔专程回到服务点，眼中闪着感动的光芒，紧紧握住小吴的手说：“靓仔，真的太感谢你们了！中国移动的服务，真贴心！”
“民有所呼，我必有应；全运同行，移动暖心。”这样温暖的服务场景，正是中山移动“心级服务”在全运会场馆的生动实践。为做好十五运会服务保障工作，中山移动在棒垒球中心观众停车场区域设置2个志愿服务站点，配备婴儿推车、轮椅、拐杖、雨伞、一次性雨衣、移动电源等，免费供人们使用。
结合赛事安排，中山移动每天配置不少于4人的专业服务团队，与城市志愿者协同合作，为到场观众和游客提供赛事咨询、停车指引等全方位服务。为全力支撑志愿服务，赛前还提前搭建8顶帐篷作为场馆周边的志愿者服务站，配备饮用水等日常所需物资，用实际行动温暖每一位赛事参与者。
文/图 禹璐 黄振宇