近日，吉林省的邓女士发布自己在户外登山的视频，因背包上悬挂了吊牌，被网友质疑是打算“恶意退货”而遭受网暴。经澄清，衣服、背包都过了退货期，吊牌是因为有寻亲的公益广告才保留，不少网友又向邓女士道歉甚至声援。 一张吊牌为何触动广大网友的神经？这与“羊毛党”和商家之间的斗智斗勇有关。尤其是今年“双十一”前夕，有商家为防止恶意蹭穿而推出巨型吊牌，引发广泛关注。本次事件中，不排除部分网友是为商家鸣不平，或是对个别人滥用利好政策、导致广大消费者支付代价的不满，才参与到对邓女士的声讨当中。
古语云：耳听为虚，眼见为实。然而，在技术发达的当下，我们在网络上的所见所得也可能与真相相去甚远。更何况网暴只是一种情绪的宣泄，既不能解决事情，还会伤害他人，施暴者更涉及违反法律，是绝对不可取的。
由网友传播、揭发、监督而取得进展的正面案例并不鲜见，例如湖南郴州今年开展的净网行动中，许多线索便由广大网友提供。不过，在采取行动之前，我们更需要仔细思考，切忌用脑补和恶意揣测代替真相，选择理性的方式发声，否则容易好心办坏事，还可能被有心之人利用。
漫画/秦茂群 文字/陈家浩