深圳市闫玙名班主任工作室成员 宝安中学（集团）初中部教师 张琪琪
初中生正处于身心发展的关键阶段，自我意识渐强却尚未具备成熟的问题解决能力，与同学产生小摩擦、遇到难以独自应对的难题时，“找老师告状”成了不少学生的第一选择。部分学生甚至“告状成瘾”，像言语分歧这样的小事都要寻求老师介入。这不仅会影响班级团结，更会阻碍学生自主成长。其实，初中生的告状行为可能并非意味着“娇气”或“爱打小报告”，而是自主解决问题能力与社交能力不足的表现。老师该如何引导他们跳出“遇事就告状”的模式，学会自主化解问题？
情景再现
从“告状大战”到“自主解决”
“老师！小A把我的笔袋扔地上了！”
“老师！小B骂我！”
……
初一开学短短一周，学生告状的内容五花八门，他们似乎习惯了遇到一点小事就第一时间找老师。这导致班级氛围紧绷，同学间一点小摩擦就可能引发一场“告状大战”。为了改变这种状况，我决定开展“培养解决问题高手”实践活动。
我利用班会课组织了一场辩论赛，正方观点是“遇到问题，自己解决更厉害”，反方观点是“遇到问题，找老师告状更高效”。反方学生认为：“老师经验丰富，能快速判断对错，找老师告状又快又省事！”正方同学认为：“遇到问题总依赖老师，自己就永远学不会如何解决问题。”学生激烈讨论，从校园小事聊到未来职场。在这个过程中，他们逐渐意识到，习惯了遇事就找老师，会让自己越来越依赖他人，只有学会自主解决问题，才能真正获得成长。
辩论赛结束后，我趁热打铁，向学生分享了“冲突解决三步法”。
第一步：摁下“情绪降温键”。“遇到矛盾时，先深呼吸3秒，或在心里默数3个数，让冲动的情绪先降温，避免情绪飙升时因冲动升级矛盾。”
第二步：给出“共情小台阶”。“要学会站在对方角度想问题，可以表达自己的感受，但不要指责对方，可以先承认对方的合理之处，再讲自己的难处。”我告诉学生，“比如，小A抱怨小B总在自习课转笔，吵得自己没法做题。如果小A直接说‘太吵了，别转了行不行’，小B可能会说‘我转我的，关你什么事’。但如果小A换个说法——‘我知道转笔可能是你的习惯，不过在自习课上转声音确实有点大，我听着总走神，你可不可以先不要转’——可能就会得到小B的正向反馈。”
第三步：搭起“协商小桥梁”。“协商不是为了分出谁对谁错，而是为了找到双方都能接受的方案。协商的关键不是让一方妥协，而是双方一起想办法。比如，面对问题，双方可以提出合理的解决办法，然后选择双方都认可的方案进行实践。”我对学生说道。
随后，我让每个学生都准备“解决问题成长本”，记录自己解决矛盾的过程和收获。之后的一段时间，我在每周的班会课上都会邀请学生分享成长本里的故事。小A写道：“今天小B说我借橡皮没还，我特别委屈，差点去告状。但我还是先摁下‘情绪降温键’，在自己抽屉里找了一下，结果真的找到了橡皮！以后处理问题时我一定要先进行自我反思！”小B也分享道：“看到小A找橡皮的样子，我意识到自己太着急了，没问清楚就指责，以后我要先了解情况！”就这样，学生在反思中不断成长……
渐渐地，班级风气变了，告状声越来越少。就连以前爱告状的小A，现在遇到问题时也会说：“老师，我自己能解决！”
分析解答
初中生成长的三堂“必修课”
刚刚步入青春期的初中生正处于逐渐脱离对父母的心理依赖、形成独立人格的关键时期，需要通过自我探索、情感独立和建立自主性等实现成长和蜕变。在此过程中，他们应完成三堂“必修课”，为未来发展奠定基础。
完成从“依赖”到“自立”的蜕变
初中生心里都藏着个“小大人”，既想摆脱老师的“事事管”，又怕自己搞不定时“没人管”，这正是“心理断乳期”的典型表现。处于这一时期的学生内心充满矛盾：一方面，他们渴望像成年人一样独立自主；另一方面，当真正面对问题时，他们又常常手足无措，会本能地寻求庇护。从发展心理学的角度来看，“告状成瘾”会导致学生形成“巨婴心态”，进而错失宝贵的自主决策的机会。因此，初中生的第一堂必修课就是学会“自立”，遇到问题主动思考如何解决，而不是只会向老师求助。
掌握同伴交往法则
对于初中生来说，“同伴认同”的重要性逐渐提升。他们如果因告状行为而被贴上“爱打小报告”的标签，可能整个学生时代都会受影响，甚至走入社会后的社交信心也会因此而不足。为此，正处于社交关键期的他们有必要掌握同伴交往法则，学会共情式沟通——先理解对方的立场，再表达自己的感受，最后寻求双方都能接受的解决方案——让自己在同伴中更受欢迎。
积累社会生存经验
校园有时也是社会生存能力的训练场。在这个训练场里，每一次自主解决问题的过程都是在为未来积累经验。这堂必修课能让初中生认识到，只有靠自己跨过小坎，将来才能翻越高山，那些在校园里靠自己协商出的小约定、化解掉的小矛盾，都会成为未来社会生活的参考案例。
策略引导
培养学生问题解决能力的“四把钥匙”
认知重塑：强化学生自主解决问题意识
老师可充分利用班会课，通过辩论赛、小组讨论等形式，让学生直观感受到依赖他人解决问题在未来行不通，能自主解决问题才是硬实力。另外，老师可以聚焦“沟通”讲述相关故事，让学生从榜样身上看到自主解决问题的智慧与力量，从而明白“告状不是唯一办法，沟通才能真正解决问题”。
技能传授：教学生自主解决问题的技巧
首先，老师要引导学生学会情绪管理。除了深呼吸法，老师还可以教给学生情绪树洞法，比如把令自己愤怒、委屈的事以及当时的心理活动写在纸上，从而起到发泄的效果；亦可以向学生传授运动释放法，比如通过跑一圈、跳几下来释放情绪。
其次，老师要帮助学生学会合理表达，教学生用“我感到_____（情绪），因为你_____（客观行为），我希望_____（解决方案）”的方式沟通，比如“我感到很难过，因为你在背后议论我，我希望你能跟我道歉，咱们以后好好说话”。
其三，老师应为学生提供清晰的问题解决流程：先明确问题并分析原因；再思考解决方案；最后和对方协商选出最优方案，并进行实践和反思。
实践赋能：给学生锻炼能力的机会
老师可以建立班级调解员制度，鼓励爱告状的学生担任调解员，并为他们颁发徽章，让他们负责调解同学间的一些矛盾。调解员应定期轮换，让更多学生在实践中锻炼问题解决能力和社交能力。
同时，老师要建立问题分级机制——对于小问题，如物品碰撞，学生可尝试自主解决；对于中问题，如言语冲突，调解员应及时介入，并记录解决过程；对于大问题，如安全风险，学生应立即报告老师。
持续强化：用反思与激励巩固成果
除了鼓励学生使用“解决问题成长本”，并通过正向且具体的评价不断强化学生的积极行为，老师还可以每周评选“自主解决问题进步星”，为获奖学生颁奖，并在班级群、家长群点名表扬，让学生觉得“自主解决问题，超有成就感”，从而形成良性循环。