金管局警前沿AI風險關注銀行有效管治

【香港商報訊】香港金管局副總裁兼香港銀行學會理事會主席阮國恒昨天出席《香港銀行家峰會2026》時表示，人工智能在決策及行動上不再只是輔助，而是可以執行。他認為前沿人工智能風險不容低估，網絡風險管理的基本原則仍然是「黃金標準」，並指銀行應保障自身及關鍵服務供應商的網絡安全基礎；提升應對和恢復嚴重中斷的能力；為加強集體防禦（collective defence）做出貢獻並充分利用產業資源。

他指出，現在的問題已不再是AI將如何影響銀行，核心問題在於，銀行如何有效地從現狀過渡到高度先進的AI部署環境，並指AI已經從「輔助角色」轉變為「行動角色」，但強調這並不意味着每一個應用場景都必須自動化，因此，作為銀行管理層，其核心問題是決定適當的自動化程度，而這將取決於特定流程的目的、風險以及出錯的後果，並強調人手監督的重要性，亦即保持人類的「主導」，而不僅僅是參與。

滙豐：銀行服務需超越傳統

滙豐香港區行政總裁伍楊玉如昨天出席《香港銀行家峰會2026》時表示，銀行產品變得越來越同質化，抵押貸款、信用卡、企業貸款看似一樣，除了價格競爭，銀行服務需超越傳統銀行業務。

伍揚玉如指，滙豐擁有700 萬零售客戶及近40 萬企業客戶，形容即使聘請全港所有客戶經理，亦無法充分服務所有客戶，而且成本太高，但AI可以幫助銀行更好服務客戶，確保客戶能得到同一質素服務。

她以財富投資為例，客戶經理提供諮詢服務正轉向數碼化，透過手機應用程式進行投資。集團正推出新功能，由客戶闡述投資目標，AI每日選擇標的資產並調整投資組合，提供度身訂造解決方案，猶如有24/7 的客戶經理。