【香港商報訊】記者何家驊報道：昨日下午，特區政府繼續舉行香港首個五年規劃（「五年規劃」）及施政報告相關措施記者會，主題聚焦提升公共治理效能。政務司副司長卓永興、公務員事務局局長楊何蓓茵及民政及青年事務局局長麥美娟，分別闡述多項加強政府施政能力的措施。
「1823」明年首季
落實優化措施
施政報告提出優化1823服務。卓永興表示，今年首7個月，1823共接獲逾140萬個電話及60多萬個書面訴求。政府將採取更主動處理方式，毋須等到市民投訴才介入，數字辦亦會利用人工智能（AI）分析重複性問題，預計明年首季落實優化措施。
卓永興亦談及施政報告提出11項鼓勵生育措施的「組合拳」，希望營造育嬰友善環境。「公共政策需要平衡不同因素，若過度側重某一方面，可能影響其他政策資源。」他說，有關「組合拳」在現階段屬合適措施，實施兩年後將再作檢討。
公務員紀律小冊子
第四季推出
楊何蓓茵表示，過去4年政府推出多項措施強化公務員體系，未來5年將致力把行政責任及積極領導意識植根於公務員團隊。她指，今年第四季將推出一本有關公務員紀律的小冊子，以淺白語言向公務員解釋基本要求及相關個案。
楊何蓓茵又表示，去年提出的公務員評核制度優化計劃第一期，將在100個負責部門主要職能或服務的職系實施，由下月1日及其後的評核周期起開展，並會在完成兩個評核周期後檢討成效。
她續指，2027/28年度公務員整體編制將按上一個財政年度的編制進一步縮減2%，預計在本屆政府任期內，累計縮減超過1萬個職位。未來5年，政府會持續鼓勵各部門透過數字化流程及AI應用等方式，逐步取代人力密集工作，讓現有人手可更集中於高價值的策略性決策工作。
明年推大廈管理糾紛
三層機制
地區工作方面，麥美娟表示，第二期關愛隊增至455支，較第一期增加3支。第二期關愛隊由去年10月至今年8月，已探訪23.6萬戶長者及有需要家庭，提供約4.2萬次家居維修及支援服務，並在地區舉辦1.5萬項活動，已超額完成相關關鍵績效指標（KPI）。她續指，政府會調撥資源加強關愛隊培訓，內容涵蓋健康支援及溝通技巧等，讓關愛隊服務更全面、更到位。
施政報告提出，明年推出「處理大廈管理糾紛三層機制」。麥美娟表示，不能因為問題困難或複雜便不作處理，否則只會令業主更加無助。引入三層機制，正是希望在問題發生初期便能介入解決。