春運誤購車票限時免費退包括香港西九龍跨境列車

【香港商報訊】記者原野報道：記者從深圳鐵路部門獲悉，2026年春運自2月2日開始，至3月13日結束。按照鐵路車票預售期規定，1月19日起，旅客可通過鐵路12306網站、車站窗口、自動售票機等渠道購買2月2日的春運火車票。鐵路部門提前部署，推出一系列便民利民措施。

誤購車票可便捷退，規則更加人性化。據介紹，購票人通過鐵路12306平台，使用電子支付或積分支付購買乘車日期為2月2日及以後境內旅客列車、始發或終到站為香港西九龍的跨境旅客列車火車票時，如在操作中發生誤購，可在購票支付成功30分鐘內且在開車前4小時以上，自行線上免費辦理退票；購票人如使用電子支付購票，票款將按原渠道退還；如使用積分購票，將按原渠道返還積分，返還積分的有效期不變；同一購票人在一個自然日內限辦1個訂單誤購免費退票業務，改簽車票、預約或候補購票等不辦理此業務。

學生客流優先保障，服務貼合實際需求。對於春運中的重要客流——學生群體，鐵路部門繼續實施學生票優惠政策。符合條件的學生旅客可憑有效學生證及身份證件購買優惠票價車票。12306系統設有學生資質核驗及購票專區，便於學生群體集中預約購票。為進一步方便高校畢業生跨地區求職出行，為2026屆高校畢業生新增2次單程學生優惠票，本學年即可享受6次優惠購票次數。

團體票辦理通道暢通，助力企業員工返鄉。為服務務工人員及企業員工集中返鄉返崗，鐵路部門於2026年1月14日正式啟動春運務工人員購票服務工作，並於深圳北站西廣場B1售票廳開設專窗。有需要的企業可提前與車站聯繫，提供相應證明材料。

候補購票功能優化，提升兌現成功率。面對春運期間可能出現的車票緊張情況，鐵路12306候補購票功能仍是旅客「撿漏」的重要途徑。系統通過優化候補訂單處理邏輯，增加了候補成功率。旅客在所需車次無票時，可提交候補訂單，系統將按排隊順序自動兌現。鐵路部門建議旅客使用官方候補渠道，避免通過第三方平台產生額外費用或信息風險。