雀巢表示，如消費者已購買相關批次產品，應暫時停用，不論是完整或已開啟都可退回購買處，以安排退款。電視截圖
回收的奶粉已放在貨倉等退回。 記者 何家驊攝
【香港商報訊】記者周偉立報道：食物安全中心近日表示，雀巢公司21個批次，包括「雀巢能恩」及「惠氏營養品」進口本港的嬰幼兒配方奶粉，可能受到蠟樣芽孢桿菌污染，呼籲市民不要讓嬰幼兒食用。事件令不少家長憂心忡忡。雀巢公司昨日稱，經已主動回收相關批次的奶粉；也有藥房將涉事批次的奶粉下架。
雀巢：若購有關批次可安排退款
雀巢表示，對於今次回收行動造成的不便表示歉意，回收是出於預防，公司至今沒有收到與產品相關的任何不適報告，回收範圍以外的所有產品及同類產品的其他批次都可安全食用，承諾在過程中會提供清晰及透明的資訊與支援，呼籲家長如對孩子健康有擔憂，可聯絡兒科醫生或醫療服務機構。雀巢又稱，如消費者已購買有關批次產品，應暫時停用，可致電客戶服務熱線，或帶同產品退回購買處，以安排退款。
個人護理產品連鎖店萬寧表示，已即時停售及下架受影響的奶粉產品。經門市購買的顧客，只需帶同受影響產品及購物單據，可到任何門店辦理退款；經網店購買的顧客，則可透過WhatsApp客戶服務熱線退款。
藥房：已全數下架
樂富一間藥房負責人指，已全數下架涉事批次奶粉，早上有兩至三個家長到藥房退貨，指家長帶同單據到場就可退貨；店方又引述雀巢指，藥房可先回收全部涉事奶粉，雀巢稍後會聯絡藥房，作退款安排。另一間在土瓜灣的藥房負責人楊生說，已將涉事批次的奶粉下架，並退回給生產商，只要有客人購買受影響批次的奶粉，即使已開封，亦會安排全額退款。
此外，有家長稱早前購買數罐涉事批次的奶粉，早上退貨時獲告知因沒有保留單據，只可換貨，未知能否退款。亦有家長指，會避免購買涉事品牌奶粉，會在社交平台或討論區留意其他家長對其他品牌奶粉的用後感，才會選購。
專家：嬰兒飲用或腹瀉嘔吐
亞洲兒童傳染病學會會長關日華表示，蠟樣芽孢桿菌會產生有毒的孢子，桿菌在攝氏4度以上或60度以下會加速繁殖，食用後約一小時會出現嘔吐或腹瀉等症狀，免疫力低的人士亦可能出現眼內炎，嚴重情況可導致失明。
關日華又提醒，家長在沖奶粉後，不應放置在室溫太長時間，否則會令桿菌產生大量毒素；又呼籲家長如購買相關批次的奶粉，應盡快通知食安中心安排回收，亦應留意子女有沒有出現嘔吐或肚瀉等症狀，並盡快求醫。