宏福苑無情火災險惡，負責指揮的消防處處長楊恩健入行33載，回想起這次與惡火競賽，也忍不住驚嘆其中的險峻，同事冒着極高的危險，上下一心才能將惡火撲滅。
楊恩健表示，消防員在接報5分鐘內趕到現場，當時外牆火勢已非常猛烈，且迅速蔓延至7座大廈。6分鐘後，火警升級為三級。18分鐘後，消防處啟動處長指揮室，快速調派額外資源，「一般火警僅派遣1至2支救援隊伍，這次短時間內就增派10支隊伍、20輛消防車。」一小時內，現場消防車及人員已達到五級火救援規模。
救火消防員命懸一線
「抵達現場後最危險的是，棚架竹枝燃燒斷裂後不停墜落，高溫尖頭，被擊中很容易致命，有同事因此需送院治療，這對上樓的消防員構成嚴重威脅。」
現場與火拼搏的同時，楊恩健表示，後台也啟動了18條熱線電話，派出80名同事專門聯繫待救居民，反覆撥他們的電話，了解待救情況，盡快派員拯救。並將求助個案分級，優先處理危急情況。
外圍的拯救也刻不容緩，楊恩健表示，一個小時內，消防處調配了3輛雲梯車到場，一個半小時後，已增至6輛。
隨着火警升至五級，現場救援人員增至近600人，楊恩健指出，平均每棟樓有70至80名消防員同時作業，裏面很多單位已着火，狹窄樓梯間充斥濃煙、高溫，人員裝備密集接近飽和，還要預留救援通道送傷者到地面，「要在能見度低、高溫且結構不穩的環境中逐層搜救，危險系數極高。」他指出，即使衝過600至700度高溫樓層救到人，部分地面牆身已倒塌，帶傷者回地面，也要冒着死灰復燃和下陷的風險。