于文
大埔宏福苑一場無情大火，不僅奪去寶貴生命、摧毀半生心血築成的家園，更向死者家屬、災民、救援人員乃至全體市民心中投下沉重陰影。這場災難留下的，除了看得見的廢墟，還有看不見的心理創傷。當救援人員撲滅最後一縷火苗，另一場更加漫長的重建工程才剛剛開始，那是在廢墟之上重建心靈家園的艱鉅任務。災後重建，物資援助固然重要，但若忽視心靈修復，創傷可能轉化為長期心理疾病，影響個人健康與社會穩定。社會各界正以有系統、有溫度的方式展開這場心理重建工程，這不僅是對受災者的關懷，更是對社會整體韌性的重要投資。
災難應對可分為兩個緊密相連的階段：緊急救援期與長期恢復期。在前線，消防員、救護人員在烈焰中逆行，用專業與勇氣守護生命；而在後方，心理支援團隊接續開展另一場無聲的救援，他們要面對的是災難留下的心理餘震。
建立專業化心理支援體系
特區政府與專業機構在火災後迅速建立起立體的心理支援網絡。香港紅十字會在災後三小時內即抵達現場，於臨時庇護中心設立心理支援站，提供面對面情緒疏導。這意味着受情緒困擾的市民即使在深夜也能獲得即時幫助。這種延續性的服務設計，考慮到心理創傷往往在夜深人靜時最為強烈，體現了對受創者需求細緻入微的理解。
紅十字會特別設立消防處專屬心理支援熱線，為前線救援人員提供保密、專業的心理服務。這項措施深具意義，因為研究顯示，平均每八名救援人員就有一人可能出現創傷壓力症狀。這些平日裏堅強的「逆行者」，在目睹慘烈場景、經歷同袍殉職後，同樣需要情緒出口。專線的設立，讓這些習慣守護他人的英雄，也能有一個安放脆弱的安全空間，這不僅是對個體的關懷，更是維護整個救援體系長期效能的關鍵。
教育界的支援尤為重要。學生正處於心理發展關鍵期，災難事件可能對其心理發展產生深遠影響。教育局迅速發起成立「全港教育界特別事故支援小組」，凝聚各教育團體、校長會的力量，形成學界支援網絡。在實踐中，這項工作呈現多維度特點：針對受影響學校，小組協調借用校舍、安排交通接駁，確保學生學習不受中斷；許多學校在復課後首日舉行特別班主任課，由班主任與社工共同引導學生表達感受；更有學校設置悼念角落，讓學生通過書寫心意卡等方式表達情感，將壓抑的情緒轉化為正向表達。
理解心理創傷的發展規律，是有效干預的前提。災難後人們可能經歷一系列複雜的心理過程：從最初的震驚與否認，到隨之而來的憤怒與自責，最後才可能逐步走向接受。這些都是正常的心理應對機制，但若在某一階段停滯過久，可能發展為長期病理狀態。創傷後壓力症是災後最需關注的心理問題之一，其表現可能包括不由自主地回想災難場景、回避與災難相關的人事物，以及持續的過度警覺狀態。研究顯示，經歷重大災難者中，相當比例可能發展為創傷後壓力症。若不及時干預，可能引發抑鬱、焦慮等共病，甚至影響生理健康。早期心理介入的目標，正是防止急性壓力反應固化為慢性心理疾病，幫助受創者在專業引導下完成心理修復的自然過程。
社區同心療創傷
除專業心理服務之外，社區支持系統發揮着不可替代的作用。社會支持理論指出，良好的社會連結能顯著緩衝壓力事件的負面影響。在這場火災後，香港社區展現了令人動容的互助精神。從政府建築下半旗誌哀，到各區弔唁處排起的長長人龍；從長者堅持擔任義工，到孩童捐出零用錢；從企業慷慨解囊，到街坊為受災鄰居送上溫暖，這些行動傳遞着一個重要信息：「你並不孤單」。
媒體報導方式對公眾心理影響深遠。持續接觸災難畫面可能引發「替代性創傷」，即使非直接受災者也可能出現情緒困擾。因此，媒體在災難報道中肩負特殊責任，需要在提供必要資訊的同時，避免過度渲染創傷細節；需要在呈現事實的同時，保護受災者的尊嚴與隱私；需要在報道災難的同時，也展現社會支持與復原的力量。
當我們談論災後重建，不應只關注樓宇何時重立、街道何時復原，更應關注那些受傷的心靈何時能重獲平靜。心理支援工作看似無形，其意義卻深遠而實在。它幫助喪親者學會帶着思念繼續生活，幫助幸存者重建對未來的信心，幫助救援人員卸下沉重的心理包袱，幫助整個社會從創傷中學習成長。
在未來的日子，或許是多一份對身邊人的耐心聆聽，或許是對心理專業服務的支持，或許是在日常生活中營造更加包容、支持的社會氛圍。真正的社會韌性，不僅體現在災難當下的應對能力，更體現在災難過後修復創傷、重建希望的持久力量。