【香港商報訊】記者萬家成報道：大埔宏福苑五級火警造成多人死傷，不少人在一夕之間流離失所。不論是在災難中獲救的人士，抑或是一般市民，都有機會患上創傷後壓力症（PTSD）。香港紅十字會表示，因應社區需求持續上升，將會加強提供心理支援服務。另有專家建議，如非心理輔導的專業人士，能夠做的是多陪伴和聆聽，但不太適宜向相關居民發表太多意見。
已向逾千人提供服務
香港紅十字會昨日表示，當日與政府部門緊密協調，於火警後發生3小時內，本地賑災服務、急救及心理支援服務團隊連同義工到達大埔民政事務處開放的臨時庇護中心及救援站，為受影響居民提供即時援助。在心理支援服務方面，截至11月29日，已為超過1000人次提供多元化的心理支援服務，包括熱線輔導、臨時庇護中心現場支援，以及在家屬認領遺體時的哀傷支援。
因應社區需求持續上升，香港紅十字會積極調配資源，現正式宣布由11月30日起至2026年1月24日，提供每日24小時、每周7天無間斷運作的心理支援熱線：5164 5040，服務對象包括受火災影響的大埔居民及有需要的市民。
為消防救護設心理支援熱線
同時，為了保障消防及救護人員的身心韌性，香港紅十字會同步開設消防處專屬熱線：5164 5040，同樣由11月30日起至2026年1月24日，提供每日24小時、每周7天無間斷運作的心理支援熱線，讓守護市民的救援團隊獲得全面支持。
香港紅十字會臨床心理學家暨心理支援服務主管張依勵表示，希望透過這些服務，協助社區共建更堅韌的心理防護網。此外，香港精神健康促進會主席陳仲謀昨日在電台節目表示，根據研究，災難中獲救的人士中，有8%的男性及12%的女性，會患上PTSD，一旦出現火警相關的聲音和畫面，就會感到焦慮及緊張等，需接受心理輔導。
專家：不宜向災民發表太多意見
而面對家人離世、家園盡毀的災民，所受的打擊最大，會經歷「否定」、「憤慨」等階段，包括會怪責涉事承建商，甚至對自己獨留家人在家而感到悔恨，以至出現自殺念頭，屬抑鬱徵狀，須尋求專業協助；身邊人亦需多些陪伴和聆聽。
陳仲謀建議，如非心理輔導的專業人士，能夠做的是多陪伴和聆聽，讓他們抒發心情，同時照顧他們的飲食，但不太適宜向居民發表太多意見。
陳仲謀又指，很多機構在災後熱心提供精神健康支援，但災民普遍需時半年才能接受事故對他們造成的影響，而機構目前提供的支援只屬短期，希望政府統籌心理健康資源，提供長遠支援。