在大埔東昌街，工作人員正在搬運市民捐贈的物資。 新華社
【香港商報訊】記者周偉立報道：大埔宏福苑五級火警導致很多災民流離失所，前路茫茫，猶幸獲得各方援手。金管局與銀行公會昨日表示，對於五級火警事件表示極度哀痛，對死者表示沉痛哀悼及對傷者和受影響家庭致以深切慰問。
冀提供延遲還款寬限等適切服務
金管局和銀行公會正保持緊密聯繫，確保業界能為受事件影響市民提供最大支持，呼籲業界若有受影響人士因目前狀況，而需要銀行酌情處理，銀行應盡量靈活提供支援，包括協助相關人士提取流動資金、優先及加快補辦銀行文件、提供延遲還款寬限及豁免罰息和手續費、增加大埔區銀行職員人手，以確保他們及時得到適切的服務。
金管局及銀行公會將密切留意事態發展，並因應實際情況，協調銀行業界靈活為市民提供支援，以解決他們在銀行服務及流動資金方面的急切需求。
保監局成立專責小組
保監局亦表示，對大埔五級火災的遇難者表示沉痛哀悼，向其家屬和傷者致以深切慰問，並正全力協調保險業界為受影響的人士提供支持及援助。保監局指，已成立由管理層領導的專責小組，全力推進相關保險公司的工作，確保業界投入足夠資源處理查詢和理賠申請。
保監局主席姚建華表示，保險作為社會的穩定器，在出現嚴重事故時必須提供緊急支援，已得悉保險公司在火災發生後馬上採取應變措施，成立專人接聽熱線、簡化及加快賠償程序、提供保單以外的額外支援等，幫助受影響人士渡過難關。保監局會與香港保險業聯會保持緊密聯繫，市民如有任何查詢，可透過電話熱線與保聯（2861-9367）或保監局（3899-9983）聯絡。
房協調動單位供災民暫住
另一方面，房協表示正全力配合房屋局支援大埔宏福苑火災居民，已經調動轄下暫租住屋項目可供入住的空置單位，包括房協與港鐵合作位於大埔的「策誠軒」約90個單位，以及房協轄下出租屋邨內的暫租住屋單位，供受火災影響的居民暫住。至於有需要協助的宏福苑居民，可致電房協暫租住屋24小時支援熱線2839 1393，與房協團隊聯絡。
入境處向災民提供毋須預約服務
此外，入境處表示，受大埔宏福苑火警影響的市民，如需補領香港身份證，可在辦公時間內前往任何一間人事登記辦事處辦理申請，毋須預約。若需補領特區旅行證件，亦可在辦公時間內前往入境處總部或任何一間入境處分區辦事處辦理申請，同樣毋須預約。