【香港商報訊】記者鄺偉軒報道：星展香港董事總經理兼環球交易服務總監王美寶表示，由年初至今，該行透過數碼化渠道獲得的新客戶數目，同比增長29%，主要受惠成功實施電子身份證件驗證（eIDV）。她透露，目前該行逾50%的香港客戶是來自數碼渠道，超過90%的現金交易，是透過數碼渠道完成。
數碼服務使用率翻倍
王美寶又指，由年初至今，該行的數碼服務使用率，較去年同期翻倍；另透過數碼管道提交的客戶服務請求數量，則較去年同期增加3.4倍。她續稱，自2023年以來，透過引導客戶轉為使用數碼自助銀行服務以來，每年在分行進行的交易量減少10%以上。
隨着人工智能（AI）在金融業的應用越趨普及，王美寶指，去年星展香港旗下的中小企業銀行，透過AI所獲得的收入，按年增長70%。
跨境支付系統GlobeSend擴至香港
另外，繼於新加坡及中國台灣推出跨境支付系統GlobeSend後，目前已擴至香港的中小企客戶試行，交易金額最高可達等值50萬港元；預期未來該系統可即時或當天將全額匯款至供應商，並節省40%的手續費。
自周一（27日）起，GlobeSend的支援貨幣範圍，將從46種擴展至106種貨幣，其中菲律賓比索（最高49萬菲律賓比索）和泰銖（最高50萬泰銖）的交易可進行即時結算。同時，該平台增加更多貨幣種類，改善澳元、英鎊、日圓和歐元的即時跨境轉帳功能，並將菲律賓比索交易金額上限擴大至350萬菲律賓比索。
另外，在數碼港元的測試方面，星展香港環球交易服務數碼創新主管林均灝表示，該行已於8月底完成試驗。他透露，該行進行的數碼港元應用測試，主要是讓用戶透過進行與環境、社會及管治（ESG）相關的活動（包括回收膠樽、運動等），賺取數碼港元於指定商戶消費，而該平台暫時只於內部應用。