一連八日的國慶十一黃金周拉開帷幕，首天的出入境數據昨日出籠，10月1日訪港內地客人次突破23萬，較去年增約5%；市面不單洋溢歡慶氛圍，零售餐飲市道也丁旺財旺，連帶酒店入住率亦相當理想，反映香港作為國際旅遊之都的吸引力持續上升，更是內地客熱烈追捧的旅遊目的地。施政報告在旅遊業方面着墨不小，當中一大重點是實現「人流」加「人留」的躍升。當局和業界須跳出傳統思維，策劃創新香港旅遊產品，以完善配套提升體驗，呼應施政報告落實「無處不旅遊」，讓旅客「願意留、捨得花、想再來」。
盛事無疑最能夠聚人氣。黃金周期間，西九文化區的華服花燈、沙田馬場的國慶賽馬、昂船洲軍艦開放等活動，成功吸引大批市民和旅客參與。未來，宜進一步整合資源，打造「日夜皆精彩、動靜皆相宜」的活動組合：譬如白天推廣文化古蹟遊、綠色生態行，夜晚結合維港燈光與無人機表演，延長旅客逗留時間。同時加強區域聯動，與大灣區城市合作推出「一程多站」套票，吸引旅客以香港為首站，順遊周邊城市；針對中轉客，則可開發更多半日深度遊，讓旅客即使短暫停留，也能淺賞香港特色，為下次專程再訪埋下伏筆。
如何創造「人留」，關鍵在於讓旅客覺得「一日玩不夠」。未來可因應不同區域特色設計分區體驗，把文化、自然、飲食、娛樂串聯起來，例如施政報告提出發展遊艇經濟及新式露營地點，在優化遊艇產業配套同時打造潛水遊及生態遊，例如在東平洲、蒲台島建設新式露營地，配備帳篷與星空觀測設備，並結合潮間帶生態導覽；也可與環保組織合作，在西貢設人工珊瑚礁，旅客在潛水時參與珊瑚種植並記錄生態數據；隨着施政報告還提及的促進穆斯林旅遊，以及素食主義熱潮興起，可以打造「全素食」旅遊，可涵蓋昂坪360、天壇大佛與寶蓮寺，兼顧宗教文化與飲食需要；至於賽馬旅遊，則可配合車公廟參訪、馬場餐飲與體驗活動，形成漣漪效益，以一石激起千重浪。這種「旅遊+」新業態，不再單靠購物吸客，而是透過不同主題與地區組合，延長旅客逗留時間，帶動其多留一晚、多走一區，從而創造更多本地消費與效益。
人流增加，配套當須跟上。針對旅客反映的某些擁擠與支付不便問題，當局應推動智慧旅遊平台，實時分流人潮，並加強推廣電子支付和數字化服務；同時優化口岸與景點交通銜接；推廣「四山」旅遊的同時，也須加強宣傳與規劃，避免人流集中於單一景點；還要進一步完善過境流程，擴大「一地兩檢」適用範圍，讓旅客「來得順暢、玩得輕鬆」。業界則須不斷提升服務水平，加強語言與文化理解，營造專業、友善的城市形象；並要善用社交媒體，鼓勵旅客說好香港旅遊故事，形成良好口碑。當然，面對可能出現的極端天氣問題，業界亦須超前部署，及早提醒旅客及時調整行程，以確保安全。總之將服務更好落實在細節上。
黃金周的熱鬧場面為香港旅遊開了好頭，未來旅遊業應乘勢而上，不斷推出創新活動豐富旅遊內容，加強提升配套及服務質素，香港必能讓旅客從「路過」到「停留」，從「心動」到 「行動」，讓東方之珠閃耀更迷人光芒。
香港商報評論員 于文