记者 高远 通讯员 许张琨琦
从乱象频发、投诉较多的问题小区，蜕变为邻里和睦、服务暖心的宜居样板，富春街道三根桥社区润泽院小区坚持党建引领，构建起“党支部牵头、业委会履职、物业专业化服务”三方协同治理体系。小区聚焦基层治理痛点难点，深耕精细化便民服务，实现由乱到治、提质焕新的整体跃升，居民获得感、幸福感、安全感持续提升。
多方联动破局
根治小区治理沉疴
润泽院小区2020年9月交付，涵盖住宅、商铺共计1273户，常住居民2800余人，入住率70%。交付初期，因非机动车位配建不足、部分住户违规现浇隔层等问题，小区消防隐患突出、邻里纠纷与信访投诉多发，是辖区治理重难点。2022年11月三根桥社区成立后，聚焦小区乱象整治与品质提升，集中攻坚各类治理积弊。
针对群众反映强烈的非机动车停放、充电痛点，社区联动住建、消防、城管等部门，对接开发商、业主代表专项磋商，最终由开发商落实整改专项资金，社区、业委会、物业三方实地踏勘、优化场地设计方案，妥善解决了业主关心的安全、降噪、美观等问题。
项目全程公开透明，经公示、业主大会表决通过后启动建设。施工阶段，业委会联合热心业主全程监督施工质量与工艺。2023年7月，4座标准化电动车棚竣工投用，可容纳500余辆非机动车停放充电，配套580余个充电插口及智能安防设施，彻底解决了车辆乱停、充电不安全的长期治理顽疾。
针对2号楼阳台现浇隔层引发的安全隐患与邻里矛盾，社区摒弃“一刀切”整改模式，联合街道、城管现场核查，结合楼栋实际与业主诉求制定合规合理的整改方案，明确以防火板材替代水泥现浇、严禁私接水电的标准。通过普法宣讲、双向沟通，20余户涉事业主达成整改共识，在四方联动监督下完成整改，彻底化解僵持已久的邻里对立问题。
“小区治理初期矛盾集中、诉求繁杂，信访投诉、邻里纠纷接连不断，治理压力极大。”三根桥社区工作人员表示，润泽院的蝶变得益于党建引领、多方共治，社区坚持直面问题、温情攻坚，有效打通治理堵点，推动小区从乱象丛生迈入良性善治轨道。
精细服务提质
细微之处暖民心
2025年小区党支部成立，进一步完善三方协同治理架构，理顺联动履职机制，让基层治理更加规范高效。小区紧扣居民与新业态从业者细微诉求，坚持小事快办、即知即改，持续将群众“问题清单”转化为惠民“满意清单”。
依托小区人车分流管理优势，小区在东门打造“富春小哥驿站”，配套休憩、充电、饮水设施及换乘自行车，保障外卖配送顺畅。针对骑手反馈的车辆问题，三方治理团队快速整改，更换加固型车辆并建立常态化维保、意见收集机制。系列暖心服务便利了新业态从业者，获区市场监管局肯定。
小区常态化推进精细化环境运维，每年夏季来临前对全域29台风幕机开展全覆盖清洗、检修与保养，清除积尘、排查隐患，优化出入口通风环境。一桩桩细致务实的便民举措，精准贴合各类群体需求，彰显了精细化治理的温度与质感。
“三方协同治理的核心优势，就是诉求响应迅速、整改落地扎实，各类民生难题均可第一时间对接处置、闭环落实。”小区物业负责人表示，基层治理贵在细节坚守、持续打磨服务品质，这是夯实宜居根基、提升居民幸福感的关键。
巧办特色活动
烟火邻里显温情
随着基建短板补齐、治理难题清零，润泽院依托成熟的三方共治机制，整合社会资源、紧扣时令节点，常态化开展特色邻里文体活动，有效打破邻里隔阂、凝聚人心合力，涵养共建共治共享的和谐邻里新风。
小区以节庆活动赋能邻里温情，常态化丰富居民精神文化生活。母亲节公益摄影活动定格业主美好风采，收获广泛好评；劳动节创意送芹菜活动，以美好寓意传递邻里暖意，让传统节日兼具新意与温度。
“六一”儿童节期间，小区联动多方资源开展童趣科普游园活动，融合便民服务、民意接待、古生物科普互动等内容，为青少年打造沉浸式科普课堂。活动形式新颖、内容充实，被多家主流媒体报道，有效传播了邻里共治正能量。
小区联合社会组织、银行等共建单位，举办中秋国庆邻里嘉年华，通过文艺汇演、趣味游园等丰富环节，搭建邻里互动桥梁，增进邻里情谊、凝聚共治合力，擦亮小区和睦善治名片。
“常态化的邻里活动有效打破了邻里隔阂、拉近了居民距离。”小区业委会成员表示，丰富的文体活动充实了居民精神生活，凝聚了共建向心力，让基层治理饱含烟火温情。
立足长效治理
宜居品质持续升级
基层治理久久为功，便民服务常抓常新。经过数年深耕实践，润泽院小区依托成熟的三方协同共治模式，落地实施多项民生提质工程，获评美好家园小区，实现治理效能、居住品质、邻里风貌全方位迭代升级，完成从“乱象频发”到“宜居善治”的华丽蜕变。
立足长效治理、常态提质，小区三方治理团队持续聚焦居民核心诉求，提前谋划暖心服务与治理提升举措。每年中高考备考期间，小区扎实开展“暖心助考”专项行动，通过噪声管控、温馨提示、志愿服务等方式，为学子营造安静舒心的备考环境。此外，有序筹备端午、中秋、重阳等民俗活动，以传统文化赋能邻里交往，持续激活小区活力、丰富居民文化生活。
从攻坚信访积案、补齐基建短板，到细化便民服务、深耕邻里文化，润泽院小区在党建引领三方共治模式下实现全方位焕新。下一步，三根桥社区将持续完善闭环治理工作机制，补齐治理短板、升级服务品质，全力打造有温度、有品质、有活力的基层治理示范样板。