区领导开展“接访接电”工作
并听取民生领域信访问题情况汇报

本报讯（记者 方利丹）昨日下午，区委副书记、区长谢渐升走进区社会治理中心，开展“接访接电”工作，并听取民生领域信访问题情况汇报。他强调，要深入学习贯彻习近平总书记关于加强和改进人民信访工作的重要思想，始终站稳人民立场，以高度的政治责任感抓实抓细信访化解，切实解决好群众合理诉求，维护好群众合法权益，为全区高质量发展营造和谐稳定的社会环境。区领导许海波、喻乃群、许玉钧参加。

“您好，这里是区长公开电话，请问有什么可以帮到您？”在区长公开电话受理中心，谢渐升戴上耳麦，仔细接听群众来电，认真记录群众反映诉求，并不时询问细节，耐心回应群众关切。接电结束后，谢渐升接待了来访群众，听取群众诉求，了解问题始末，并现场协调相关责任单位研究解决路径，明确办理时限。他强调，要深刻领会“信访是送上门来的群众工作”的核心要义，始终把群众的冷暖放在心上，用真心倾听诉求，用实招解决问题，真正做到民有所呼、我有所应，民有所求、我有所为。同时，要坚持“当下改”与“长久立”并重，力争举一反三，推动从解决“一件事”向办好“一类事”延伸。

随后，谢渐升座谈听取了全区民生领域信访问题集中整治和信访工作情况汇报。他在肯定相关工作成效后强调，要聚焦民生领域信访问题集中治理和集中化解信访问题专项行动，紧盯重复访和“四应四不”问题推动化解工作闭环，紧盯重点领域推动类案治理。要强化源头治理，用系统思维抓好矛盾纠纷预防化解，坚持和发展新时代“枫桥经验”，畅通群众诉求表达渠道，持续深化“群众出题、信访点题、大家定题、部门答题”的工作机制，推动更多民生矛盾问题发现在早、化解在小。要聚焦识别、预警、预防三大前端工作，提升信访问题处置的精准性和高效性，并依法规范信访秩序，引导群众依法依规表达诉求，切实维护社会大局和谐稳定。