陪诊师： 近年来兴起的一种新兴职业。作为医疗服务体系中的补充性角色，尤其在老龄化社会背景下，为行动不便、不熟悉流程或无人陪伴的患者提供了切实便利。
人物名片
裘淑蓉：48岁，曾从事汽车销售近20年。2024年她正式投身陪诊行业，致富的同时带动妇女一起就业。目前，她们团队已带动近百名女性加入陪诊队伍，搭建起服务团队，业务辐射全国，全程实时跟踪服务、做好售后回访。
记者 金易梵 摄影 姜炜
医院的熙攘人潮里，有人焦灼寻找科室、有人忐忑等待检查结果、有人因为听不懂医嘱而手足无措……而在各大医院的走廊中，48岁的陪诊师裘淑蓉脚步从容、耐心细致，帮患者跑腿排队、对接流程、安抚情绪。作为新就业群体中的一员，她用细致陪伴化解就医焦虑，更带着身边姐妹抱团就业、实现增收，跑出了属于普通人的精彩人生。
开栏语
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记者手记
陪诊师这份职业的真正意义，早已超越简单的代排队、带路、代办流程。它是城市医疗体系里的温情补充，替无暇抽身的子女尽一份陪伴，帮不懂就医流程的老人扫清障碍，为独自打拼的年轻人送去依靠。它用专业、耐心与共情，让就医多了一份温度，也让就医这件事变得更安心从容。
裘淑蓉跳出传统职业赛道，主动选择一份有温度的服务，把待人向善的本心融入每一次全程陪护。她不只是把陪诊当成一份工作，更是把它做成一份暖心事业：用心摸透就医流程、细致对待每一位患者，守住服务边界，把陌生人当作家人。
更可贵的是，她还带动其他妇女一起就业。看到在家待业、临近退休的女性有就业困难，她主动分享经验、带动大家抱团就业，开辟了一条时间自由、体面增收的新赛道。她用平凡人的坚守，诠释了新就业群体的责任与温情，让这份新职业，既温暖人心，也成就了一群普通人的人生价值。
“既然做了，就要做得专业”
在进入陪诊师行业之前，裘淑蓉是一名汽车销售，1978年出生的她，在行业里摸爬滚打了近20年。这些年由于行业变化，快到退休年纪的裘淑蓉，萌生了换个赛道再就业的想法。“这些年AI发展很迅速，我想要做一份不会被机器人替代，能实实在在帮助到别人的工作。”裘淑蓉说，一次偶然的机会，她了解到陪诊师这个职业，而切身经历更让她意识到这份职业的价值。“我家里有4位老人需要照顾，有时候他们有个头疼脑热，而我工作忙，也不好随便请假，那种分身乏术的无奈相信每个家庭都会有。”于是，深思熟虑后，2024年7月裘淑蓉正式投身陪诊行业，开启了全新的职业赛道。
“一开始我想，陪诊师不就是陪人看病吗，能有多难？而等到真的开始接单了，我才知道里面有这么多的门道。”既然做了，就要做得专业，所以在正式接单前，裘淑蓉提前把富阳以及杭州的热门医院全部实地跑了一遍，一栋栋楼摸排、一层层熟悉，把各科室位置全部记在本子上，烂熟于心。
裘淑蓉第一次接单是陪一位70多岁的老太太做检查。老太太的子女都在外地工作，便在网上找了陪诊师陪她去做检查。接单前，裘淑蓉仔细做好功课，逐一核对客户就诊项目、必备材料，详细记录客户病史、用药情况和特殊需求。“虽说是第一次陪诊，但我也没有很紧张，我就想着当成带我妈去看病，仔细耐心一点总是没错的。”出门前，裘淑蓉准备了平底鞋、折叠小板凳、水杯、纸巾、小糖果、小饼干，“等候时间太久，有些人容易低血糖、心情烦躁，备一点小东西，能缓解很多”。
裘淑蓉说，由于老太太约的是杭州主城区的医院，当天早上6点她就出门去坐地铁了，等客户到了后，先签订免责协议和服务协议，逐项核对体检项目，全程陪同、耐心引导，完成每一项流程。“那天花了一整天的时间，我上上下下地跑，在医院里都走出了两万多步。”
结束后，患者家属再三向她道谢。“他们说自己也是没办法，才想到让陌生人陪着老人去看病，但是老人觉得挺好的，既不用麻烦子女，也不会自己在医院里手足无措。”这次经历，让裘淑蓉感受到陪诊师这份职业的重要性，也坚定了她深耕这份事业的初心。
无论是老年人还是年轻人，都有“陪诊”需求
“在富阳可能还不明显，但是在杭州主城区，很多老人的子女都在外地工作。老人生病了不想麻烦孩子，宁愿自己扛，到了医院两眼一抹黑，什么都不懂。”裘淑蓉说，所以，也有很多老年人自己来联系她陪诊，“现在的老年人想法比较‘时髦’，愿意接受这种新型的付费服务”。
除了老年群体，独自在异乡打拼的年轻人也是她重点服务的对象。前不久，滨江一名年轻男子突发急性阑尾炎，腹痛难忍、站立困难，身边没有父母亲友，情急之下下单预约陪诊服务。“他当时痛得直不起腰，整个人状态很差，一个人在杭州看病太无助了。”接到订单后，裘淑蓉赶到医院，帮他挂急诊、排号、陪同输液，全程贴心陪护，帮他渡过难关。从业至今，裘淑蓉服务的客户覆盖各类人群，不同人群的就医难处，她都看在眼里、记在心里。
“我一直把客户当成家人来对待，将心比心，耐心自然就有了。”在裘淑蓉看来，陪诊从来不是简单的跑腿带路，陪伴和安抚才是这份工作最核心的价值。医院等候时间长、流程复杂，大多数患者都会焦躁。“很多人看病紧张、胡思乱想，我就陪他们唠唠家常，转移注意力，他们慢慢就放松下来了。”裘淑蓉表示，“唠家常”不等于打探病人隐私，尺度一定要把握好，要有边界感。
收入稳定，还带动其他妇女一起就业
凭着细致服务和良好口碑，裘淑蓉的订单越来越多，一周档期常常全部排满。生意红火了，她也开始思考如何带动更多人一起增收。“这份工作时间自由、门槛低，特别适合在家待业、临近退休的女性。”裘淑蓉说。为此，她积极参加各类公益宣讲课，走进社区普及陪诊知识，让更多居民认识、了解新职业，也让更多待业女性看到灵活就业的新路径。
“一个人做好是小事，带着大家一起赚钱、一起变好，才是真的有意义。”如今，她已带动近百名女性加入陪诊队伍，搭建起服务团队，业务辐射全国，全程实时跟踪服务、做好售后回访。
这份新职业，让裘淑蓉每月拥有稳定收入，忙的时候甚至可以月入万元，让她找到了自我价值。对她而言，陪诊不仅是一份增收的职业，更是一份温暖的事业。她凭借热爱与坚守，扎根新就业赛道，让患者安心，还带动一众妇女灵活就业、实现增收，用微小力量书写普通人的奋斗微光。