本报讯（记者 臧一平 通讯员 娄咪 汤子璇）近日，杭州富阳顺杰汽车租赁有限公司负责人将一面印有“严谨高效办实事，尽职尽责暖人心”的锦旗，送到区交通运输局行政许可科办事窗口，握着工作人员的手连声道谢。随着货运业务步入正轨，这家从租赁跨界转型的企业，终于在交通部门全程护航下，稳稳驶入发展快车道。
一个月前，顺杰租赁还在为转型发愁。主营汽车租赁多年，受市场变化影响，企业计划拓展货运业务，可面对道路运输经营许可证、车辆道路运输证等一系列审批事项，完全是“零基础”。“货运和租赁完全是两码事，流程、材料、规范，我一概不懂。”企业负责人坦言，无奈之下，他通过“富阳企呼我应”平台求助。
本是一次常规咨询，区交通运输局却用三个“多走一步”，把服务做到企业心坎上，帮企业从零起步跑通货运全流程。
准入指导提前一步，让企业少跑腿。了解到企业缺乏办事经验，服务专员主动添加微信，第一时间发去“货运企业开业一码通”。手机一扫，办证条件、材料清单、申报流程一目了然。专员全程在线“手把手”指导，企业足不出户、无需往返，高效完成开业手续办理。
跨域协调靠前一步，破解跨省难题。企业新购一批外省车辆，在申报货运联系单时，车辆等级评定信息无法推送至浙江审批系统，业务一度卡壳。服务专员立即上门对接，主动联系外省原发证机关核实转籍信息，多次沟通车辆检测站，推动数据重新推送。信息同步当天，企业顺利拿到联系单、办妥营运证，梗阻彻底打通。
后续服务延伸一步，护航全程经营。证照办好不是服务终点，专员邀请企业加入“交通企业联络群”，提前提醒年审、换证等关键节点，实时答疑解惑。“现在办事不用处处操心，有专员全程盯着，我们只管放心跑车。”企业负责人感慨道。从“办成事”到“护发展”，暖心服务全程不断线。
一面锦旗，是认可，更是激励。2025年以来，区交通运输局深入推进道路运输企业全生命周期服务改革，根据企业筹备期、开业期、经营期、退出期四个阶段不同需求，拓展40余项服务内容，线上搭建预约上门服务系统，线下设立服务专窗，实现“线上+线下”同步为企业提供分阶段、精准化服务。
下一步，区交通运输局将继续紧扣企业发展所需，纵深推进道路运输企业全生命周期服务改革，用更有温度、更有力度的政务服务，护航每一家企业在富阳这片热土上行稳致远，奋力书写“最优营商环境”的交通答卷。