鹿山街道试行“周二群众接待日”制度

本报讯（通讯员 郭力宇 记者 董剑飞）“你先别急，我们江滨村每周二都有群众接待日，有什么事坐下来好好说。”近日，在鹿山街道江滨村党群服务中心，村民赵某（化名）的一番话让老杜原本焦躁的心情慢慢平复下来。

老杜最近心里堵得慌：邻居家建房时拆了附房，建筑垃圾堆在原地迟迟不清理，一直堵在他家门口。进出不便，环境也糟心，沟通几次无果后，他走进了村党群服务中心。“行，这事我们立即解决。”听完老杜的诉求，村干部现场作了协调。当天中午，施工队进场，将堵心的建筑垃圾清运干净。

让老杜没想到的是，他在党群服务中心“偶遇”的赵某，之前是出了名的“刺头”，但正是感受到村干部开门接访、千方百计为群众解难题的诚意，让他的思想发生了改变。他主动当起了“矛盾调解员”，用亲身经历去安抚其他群众的情绪，成了基层矛盾化解中一股特别的“民间力量”。

从“调解对象”到“调解员”、从矛盾纠纷发生到“家门口”解决，一个人的转变、一件事的破解，折射出一项制度的温度。今年3月起，鹿山街道以树立和践行正确政绩观学习教育为引领，把“微调研”的触角延伸到田间地头，把“百日解难”的阵地前移到群众家门口，在全街道11个村（社）试行“周二群众接待日”制度。接待点就设在各村（社）党群服务中心固定会议室，时间特意安排在每周二的联席会议之前——群众不走，会议不开；群众的事先办好，其他的事再商量。在接待力量配置上，明确各村（社）指导员、党组织书记为固定接待人员，同时安排不少于1名村社“两委”干部轮值接待，让群众进门能见到人、说事能找到人。

从“周二固定开会”到“日常开门接访+周二固定接访”，看似只是时间调整，实则是工作方式的深刻转身：干部从“等着群众来”，变成“敞开门迎进来”。为确保诉求处置形成闭环，街道制订“接待—登记—处置（上报）—反馈—归档”的标准化流程，明确“一般事项7个工作日、复杂事项15个工作日、疑难事项30个工作日”的办理时限，并在每周二村务联席会议上通报受理和办理情况，让群众清晰掌握诉求推进全过程。如今，在鹿山街道的11个村（社），“周二群众接待日”已经成为群众反映诉求、化解矛盾的“便民窗口”，让群众的“急难愁盼”有处说、有人管、有人办，真正把矛盾化解在基层、化解在萌芽状态。

鹿山街道的探索，正是富阳区树立和践行正确政绩观学习教育的生动缩影。自学习教育开展以来，富阳区坚持开门教育、推动干部实干担当，用好“微调研”“百日解难”等工作载体，通过区、镇（街）、村（社）三级联动，把一件件民生“关键小事”办成百姓心头的“温暖大事”。下一步，富阳区将以学习教育为抓手，总结固化好做法、完善新举措，以基层治理“小切口”做好服务群众“大文章”，让更多“连心桥”架在群众心坎上，让更多好制度成为基层治理的“助推器”。