记者 章成 通讯员 包涵
3 月 9 日，环山商会秉持 “扶危济困、服务社会、心系群众、回馈家乡” 宗旨，推出 “爱心信箱” 公益项目，在全乡 19 个自然村实现实体信箱全覆盖，同步开通线上电子邮箱、微信二维码，以 “线上+ 线下” 双渠道搭建商会与群众的民生连心桥，彰显本土商会的社会责任与担当。
爱心信箱均选址在各村核心区域的醒目位置，当地还建立多层级管理体系，由乡社会事务办统筹管理，各行政村为第一责任主体，自然村网格员担任专职管理员负责日常工作，环山商会落实具体救助举措，保障信箱规范高效运转。
该项目重点面向全乡因病、因学、因意外等致困的困难群众及特殊群体，同时为全乡优秀学子、教育突出贡献教职工设立专项奖励，助力本地教育发展。此外，群众的政策咨询、村务诉求、意见建议等也可通过信箱反映，乡里将按 “谁主管、谁负责” 原则分流办理、及时反馈。
为保障诉求快速响应处置，环山商会建立“收集—登记—分类—反馈”闭环工作机制，网格员动态开箱确保来信不积压、不延误，工作人员逐件登记并建立台账。多元投递渠道兼顾不同群众需求，线下可就近投寄纸质信，线上可发送邮件或扫描二维码填写诉求，行动不便者也可委托他人代办。
环山商会相关负责人表示，“爱心信箱” 是商会践行社会责任、精准开展帮扶的重要窗口。下一步，商会将抓实日常运营管理，优化处置流程与帮扶举措，同时根据群众诉求丰富帮扶内容、拓展服务范围，让 “爱心信箱” 成为倾听心声的 “顺风耳”、解决困难的 “暖心手”，为建设 “同和环山·相印福地” 共同富裕向往地贡献商会力量。