本报讯（记者 吴璇 通讯员 饶馨雨）“多亏你们及时提醒，让我妻子赶上好政策，生孩子有保障，这份恩情我们记在心里！”日前，市民徐先生专程来到富阳政务服务中心医保经办服务窗口，将一面绣有“业务精湛解难题、高效服务暖人心”的鲜红锦旗送到工作人员手中，连声感谢医保部门主动靠前、贴心服务，让其非杭户籍的妻子顺利参保医保，安心迎来新生命。
这面锦旗，既是对富阳医保服务质效的高度认可，更是民生温度与服务精度的生动写照。
非杭户籍参保难
医保新政来托底
时间追溯到2025年7月，市民徐先生带着妻子来到医保窗口，焦急地咨询灵活就业职工医保参保事宜。原来，徐先生妻子为非杭户籍，此前在杭缴纳职工医保的年限未满10年，按照当时的参保政策，暂不符合以灵活就业人员身份参加杭州职工医保的条件。而此时徐先生妻子已经怀孕，即将面临产检、分娩等一系列医疗支出。没有医保，让这个即将迎来新生命的家庭忧心忡忡。
“我们就怕生孩子的时候没有保障，心里特别不踏实。”徐先生的焦急，窗口工作人员看在眼里、记在心上。了解到这一特殊情况后，窗口工作人员没有简单告知“不符合条件”，而是第一时间将此事向上级汇报。医保受理中心参保科科长吴琳琳主动对接，详细记录了徐先生妻子的相关信息，并郑重承诺：“后续如果医保参保政策有调整，只要符合条件，我们一定第一时间通知您办理。”一句朴实的承诺，成为这个家庭的期盼。
民生无小事，枝叶总关情。2025年底，杭州市医保参保政策迎来利好调整，进一步放宽非杭户籍人员参保门槛：劳动年龄段内的非杭户籍人员，凭借浙江省居住证和灵活就业登记表，即可办理灵活就业职工医保参保手续。政策落地的第一时间，吴琳琳便拨通了徐先生的电话，详细告知最新政策、办理材料、办理渠道等信息。
接到电话的徐先生激动不已，立即按照指引为妻子完成参保登记。正是这一及时的“政策提醒”，让徐先生妻子成功搭上了新政“首班车”，从“参保无门”变为“应保尽保”，彻底消除了孕期的后顾之忧。
今年初，徐先生妻子在区妇幼保健院顺利诞下一子。从孕期产检的费用保障，到分娩时生育服务包费用减免、生育医疗费用出院直接结算，再到产后足不出户就能申领生育津贴、同步办理新生儿参保等“出生一件事”联办服务，一套贯穿“孕、产、育”全周期的医保“无忧服务包”，让这个家庭实实在在享受到政策红利，大幅减轻生育养育的经济负担。
“从一开始的着急上火，到后来顺利参保、安心生产，医保部门全程为百姓着想，真的太暖心了。”徐先生的感激之情溢于言表。
从“最多跑一次”
到政策“主动找人”
从被动等待群众办事，到主动跟进、政策找人，富阳医保用一次次贴心服务，把民生实事办到了群众最需要的地方，真正实现了从“最多跑一次”到“一次都不用跑”，甚至让好政策“主动找人”的服务升级。
在做好暖心服务的同时，富阳医保始终坚守医保基金安全底线，积极开展政策普法宣传。富阳医保受理中心提醒，部分不法机构以“代缴”“挂靠”参保为噱头，诱导群众虚构劳动关系骗取生育津贴，此类行为不仅无法保障个人合法权益，还涉嫌违法违规。一旦查实，相关人员需全额退回违规领取的医保待遇，还将承担相应法律责任，情节严重的将被依法追究刑事责任。
事实上，自2022年7月起，灵活就业职工医保参保人员即可正常享受生育医疗费用报销、生育津贴等相关待遇，非企业职工群体无需通过违规渠道参保。目前，在杭灵活就业人员凭浙江省居住证和灵活就业登记证明，即可通过“浙里办”线上办理，或前往医保窗口线下办理参保手续，相关政策咨询医保热线12393。
一面锦旗，一份信任；一份责任，一路前行。富阳医保将始终坚持以人民为中心的发展思想，持续优化经办服务、精准落实惠民政策、严守基金安全红线，用更主动的服务、更专业的能力、更温暖的举措，为全区群众筑牢坚实可靠的医疗保障防线，让民生保障更有力度、更有温度。