记者 臧一平
大事回顾
2025年3月26日，富阳区经济高质量发展大会暨杭州城西科创大走廊南翼（富阳联动区）融合发展推进会召开，会上正式发布《富阳区优化提升营商环境 深化企业全生命周期365服务若干举措》，从服务理念、主体、内容、方式、成效五方面，系统解读365服务体系内涵。
“3”即三个“一”工作目标：树立“不得说不”服务理念，整合线上线下融合的企业综合服务中心，打造清廉高效的“四懂三能”队伍。“6”指降成本、解难题、优服务、促公平、保权益、转作风六大专项行动，含34项132条举措，涵盖税费减免、政企互动、涉企审批、知识产权保护等多领域，明确企业难题办结率100%、解决率95%、满意率98%的目标。“5”为组团服务、首席负责等五大工作机制，保障服务闭环。
为推动举措落地，富阳遴选31名涉企部门年轻中层干部组团服务，设36名窗口首席专员，构建“1+4+N”专办服务体系，提供定制化服务。同时搭建数字沟通平台，企业可通过浙里办App等多渠道提交诉求、查询资讯，71路咨询电话组成的服务通讯录同步上线，实现直拨直联。
最新进展
企业是经济发展的主力军，服务好企业，就是稳住发展的基本盘。富阳区以企业全生命周期365服务为核心，构建全方位、多层次、高效率的企业服务体系，精准助力企业纾困解难、提质增效。
围绕打造企业全生命周期365服务工作体系，富阳区出台专项“若干举措”，部署开展降成本、解难题等六大专项行动，细化34项132条举措，同步建立五大工作机制。创新配套联席会议、金融兜底、“十百千万”联系服务等特色服务机制，织密全方位服务矩阵，为企业发展筑牢制度支撑。
高效闭环的响应机制，是服务企业的关键抓手。富阳区健全“问题收集—研判分办—协调督办—销号复盘”全流程闭环处置体系，配套“周调度、月会商”机制，推行“721”工作法，探索“富小春”AI智能体建设。全年线上线下归集企业诉求760个，召开服务企业发展联席会议53次，发出工作交办单44个，7次专题汇报区政府主要领导，累计解决企业问题723个，解决率达95.1%。其中，“企呼我应”平台闭环办理诉求373个，办结率、满意率均达100%。
为企办实事，关键在提质增效。富阳区高质量完成10个方面45项“为企办实事”项目，组织“行走的办事大厅”等涉企活动305场，服务企业7158家次。促成产学研合作12项，实现新增贷款投放360.44亿元，助企融资262.93亿元。在打造企业服务十大标志性成果中，“3+N”产业基金集群、“金融直通车”助企融资等5项工作超额完成年度目标。
新的一年，富阳区将锚定企业全生命周期365服务2.0版目标，持续深化六大专项行动，迭代五大工作机制，推动重点企业诉求协调效率再提速10%以上。同时深化“企呼我应”三级闭环管理，落实诉求分类分层分级处置，确保办结率100%、解决率95%以上、满意率99%以上。此外，还将丰富政企恳谈会、早餐会等助企载体，建强“四懂三能”服务队伍，推进“十百千万”联系服务全覆盖，全力打响“无事不扰，有呼必应”的营商环境品牌。
民间声音
作为扎根富阳发展的企业经营者，我对富阳企业全生命周期365服务深有感触，这是真正懂企业、贴企业的暖心服务。从企业筹备开办到经营发展，全流程有专员对接，一改以往“企业跑部门”的局面，变成了“专员上门办”，从材料指导到政策解读，一站式服务让我们少走了很多弯路。
365服务的全链条保障更让企业发展无后顾之忧，针对经营中的用地、用能、融资等痛点，推出了弹性供地、专项信贷、降费减负等实打实举措，精准解决了企业发展的资金与资源难题。线上企业服务平台一键咨询、线下24小时响应的双轨模式，打破了时空限制，诉求解决率近百分百，让我们感受到政务服务的速度与温度。
富阳以“无事不扰，有呼必应”的服务理念，把企业的“烦心事”变成了“舒心事”，这样的营商环境，让我们扎根富阳、深耕发展的信心更足，也让企业能心无旁骛搞生产、谋创新。
作为富阳区政协委员，同时长期关注区域营商环境建设，我对富阳推出的企业全生命周期365服务深感认可，这是我区深化“放管服”改革、优化营商环境的生动实践。该服务紧扣企业开办、成长、发展、转型全流程需求，构建起全链条、全天候、全方位的服务体系，实现了从“企业找政策”到“政策找企业”的转变，精准破解企业发展中的审批、融资、要素保障等堵点难点。
线上平台一键响应、线下专员精准对接的服务模式，让政务服务更高效、更暖心，切实降低了企业制度性交易成本，真正做到“无事不扰，有呼必应”。这一举措不仅厚植了富阳的营商沃土，更激发了市场主体的创新活力和发展信心。
作为政协委员，我将持续关注该服务的落地深化，积极收集企业反馈建言献策，推动服务不断优化升级，让富阳成为企业投资兴业、扎根发展的优选之地。
记者手记
富阳以企业全生命周期365服务为核心，构建全方位、多层次、高效率的企业服务体系，助力企业纾困解难、提质增效，诠释了什么是真正的“无事不扰，有呼必应”。企业全生命周期365服务机制的深耕实践，不仅让政策红利直达市场主体，更让营商环境成为富阳最亮眼的城市名片。
优化营商环境没有终点，只有连续不断的新起点。富阳的实践告诉我们，最好的服务不是锦上添花，而是雪中送炭；最优的营商环境，既要降低制度性交易成本，更要给予企业成长的信心与温度。从税费减免到融资支持，从用地保障到创新赋能，365服务机制就像一场永不停歇的“服务接力”，既为初创企业护航起步，也为成熟企业纾困解难，更让转型企业鼓足勇气。
企业是城市发展的根基，服务企业就是服务发展大局。富阳以全生命周期365服务为抓手，用政府服务的“温度”换取企业发展的“速度”，用政策供给的“精度”提升市场活力的“广度”。当越来越多的企业在这里感受到“家”的温暖，当“投资富阳、安心发展”成为共识，富春大地必将成为更多创业者的圆梦之地、实干者的成长沃土，为高质量发展注入源源不断的强劲动力。