本报讯（记者 方宗晓）12月8日至15日，全国第十二届残运会暨第九届特奥会分阶段在粤港澳三地举行。富阳企业——杭州夥伴科技有限公司的新一代“小多无障碍服务机器人”应用于多个场馆，为残疾人提供大型赛事智能化无障碍服务。
本届残特奥会是粤港澳三地首次联合承办，也是全国残特奥会历史上第二次与全运会同年同地举行。大会共设46个大项、1876个小项比赛，包括大众项目11个大项、131个小项，特奥项目9个大项、599个小项，经过严格分级，残奥、聋奥项目设26个大项、1146个小项。
杭州夥伴科技有限公司成立于2024年，总部位于银湖街道，专注智能服务机器人研发与场景化应用，拥有多项国家专利，其无障碍服务解决方案已应用于医疗、文旅、体育等多领域，服务超2万人次残障群体。“小多无障碍服务机器人”可支持语音、文字、图像等多种方式应答咨询，通过多模态交互、高精度定位导航及AI场景自适应技术，为视障、听障及行动不便人群提供精准的室内导航服务，并可对接政务接待、医疗康养、文化娱乐等场景，消除“数字鸿沟”，填补了大型赛事中智能化无障碍服务的空白。
夥伴科技总经理杜建祥介绍，“小多”的无障碍服务具体表现在：语音交互系统，采用先进的语音识别技术，访客可以通过简单的语音命令与“小多”交流，避免传统操作中可能出现的复杂步骤；自动引导功能，“小多”可以根据要求引导访客到达目的地，无需人工服务，提高场馆的办事工作效率，减轻工作人员的负担；信息查询服务，访客可以通过“小多”查询相关场馆内各种信息，获取丰富的知识内容；手语翻译服务，听障人士可以通过“小多”，在线连接手语翻译提供实时翻译服务，帮助他们跟工作人员更有效地沟通交流。
“小多”项目研发历时两年，联合浙工大科研团队及百余位视障人士开展千余次场景测试，攻克复杂环境下无障碍服务的精准响应难题。除覆盖乒乓球、盲人门球等多个场馆及交通枢纽，还与赛事组委会建立动态优化机制，确保服务与残障人士需求精准对接。
杜建祥表示，未来，夥伴科技将继续迭代升级，推动“小多无障碍服务机器人”在更多场景落地应用，让科技的温暖触达每一位有需要的人士，为构建更加包容、和谐的无障碍社会贡献力量。