深秋时节，富阳区百亩橘园里已是金黄满枝，累累果实挂满树梢。然而，农户场口镇乌畴溪新村普女士却在这个收获的季节里陷入了困境。家中的主要劳动力缺失，两个孩子正待抚养，再加上眼前这100多亩亟待采摘和销售的橘子，生活的重担一下子压在她身上。
杭州银行富阳支行党支部得知普女士一家的情况后，第一时间发动全行员工，迅速制定暖心助农方案。
寒潮突袭，气温骤降，园中金黄的橘子若不能及时采摘，将面临变质的风险。为帮助普女士抢收果实、解决销路，党员志愿者们主动放弃休息时间，组成一支志愿小分队，带上工具奔赴橘园。大家分工协作，采摘、装筐、搬运、称重……在冷风中争分夺秒，只为赶在大幅降温前将这一树树希望妥善收下，尽力为这个家庭减少损失。与此同时，支行主动认购橘子3000斤，用实际行动缓解了普女士的燃眉之急。志愿者们第一时间将抢收来的橘子打包运往各个网点。厅堂内设置爱心助农点，将新鲜采摘的橘子送给来往的客户和群众。志愿者们还特意带上橘子走进老年公寓，将这份爱心传递给更多有需要的人。
除采摘与销售，普女士还面临另一道难题——过去的农场经营一直由丈夫打理，她对办理对公收款、开票等基础金融业务不太熟悉，销售货款的归集成了摆在眼前的现实障碍。了解到这一情况后，党员志愿者全程跟进，协助办理营业执照、上门开立对公账户、手把手指导网银操作……每一个步骤都讲解得细致清晰。“原来银行业务有这么多细节，我一个人都不知道从哪里下手，幸亏有你们全程帮我，真的太感谢了！”解决难题后的普女士露出了久违的笑容，多次向志愿者表达感激之情。
金融有温度，助农暖深秋。未来，杭州银行富阳支行党支部将继续践行“金融为民”初心，让服务的温度浸润每一个需要帮助的家庭。 王利婷 沈含青 /文