本报讯（记者 金易梵 通讯员 夏晓楠）“孩子，没关系，慢慢说。”案审大队教导员吴燕敏一边轻拍着小女孩徐某（化名）的肩，一边温柔地安抚着。这个低着头默默流泪的女孩，原本该是最无忧无虑的年纪，却经历了一场被侵害的“暴风雨”。女孩看着面前这个女警官温柔而坚定的眼神，慢慢敞开了心扉。
办案高效协同：从“线性传递”到“并联作战”
以上场景发生在富阳区未成年被害人“一站式”询问保护中心。今年该中心在公安富阳分局执法办案管理中心正式启用运行。
中心运行以来，全区所有未成年被侵害案件全量进中心办理，实现警种迅速介入支撑、案件会商组织有力、专人对接检察院前置介入，推动案件在法律框架内得到最专业、最规范、最迅速的处理。公安富阳分局坚持以“零容忍”的态度坚决打击未成年人被侵害案件，今年以来该类案件全量移送起诉，公安阶段办案周期缩短10.5天。
避免“次生伤害”：从“恐惧对抗”到“安心信任”
在专业化办案队伍方面，公安富阳分局今年还建立了一支女民警审讯专业队伍，并邀请检察官从公诉人的角度为女民警开展授课。通过女民警安抚式、疏导式的询问，实现“被动答”到“自动讲”，确保一次询问到位，推动言辞证据最大程度嵌入庭审证据标准。
在人性化办案场所方面，为最大限度缓解孩子的紧张和恐惧情绪，中心的设计一改传统办案场所的冰冷、严肃，在墙面上粘贴漫画、动画等元素，并放置玩偶、心理沙盘等，营造温馨、安全、宽松的氛围。中心内设有询问室、检查室、心理辅导室，力求一体推进证据提取、辨认、医疗检查、心理疏导等工作，最大程度保护被害人隐私，避免办案过程成为新的伤害源。
跟进社会救助：从“公安独奏”到“社会交响”
在开展案件办理的同时，中心同步开展心理创伤评估，及时联动引入专业心理治疗，疏导被害心结。同步评估家庭需求，联动检察院、法院、团委、卫健、妇联、教育等力量，协调教育资源、经济援助、法律援助、医疗康复等，形成一个围绕孩子重建生活的支持网络。
比如，对身心受创的女孩徐某，中心第一时间联动介入专业心理咨询，并为其母亲提供心理支持和教育指导，增强家庭的承接能力，帮助孩子“缝合伤口”，早日走出阴霾。
公安富阳分局执法办案管理中心相关负责人表示，未成年被害人“一站式”询问保护中心，是一个集案件办理、心理疏导、社会救助于一体的综合保护平台。该平台可以让公安机关的职能不再止于惩罚罪犯，更延伸至修复社会关系、治愈受害者。