记者 沈冰珂
近日，兰溪市市场监管局在市区昌明时代花园举办安全乘梯进小区暨业主开放日宣传活动。
现场，金华特检院机电检验专家细致讲解了乘梯安全需知、电梯安全基础机构等知识，并设置了乘梯安全应知应会有奖问答；电梯专业维保人员还指导居民识别电梯常见故障、掌握被困时科学自救方法。小区居民表示，听完讲解，心里对电梯安全基础构建有了大致掌握，也学习到了电梯突发故障的应急处置举措和日常的乘梯安全规范，出行第一站以后更安心了。
这只是兰溪推进电梯安全民生实事的一个缩影。
给电梯装上“智慧大脑”
让安全“看得见”
“以前是坏了再修，现在是‘未病先治’。”这是不少居民对电梯物联系统最直观的感受。
据悉，兰溪正在加快推进住宅电梯物联感知设备加装工作，通过传感器实时采集电梯运行速度、开关门状态、故障代码等关键数据，上传至智慧监管平台进行分析研判，实现故障提前预警、精准定位。电梯出现异常时，系统自动触发报警并推送信息至物业、维保单位和监管部门。
据统计，物联感知系统加装应用以来，累计提前排除故障隐患58处，今年系统报送电梯故障发生率同比降低78.37%，故障排险由“事后应急”向“主动排雷”转变。数据背后，是居民“上上下下”实实在在的安全感。
值得一提的是，部分电梯加装的物联感知系统具备AI视觉技术，方便文明乘梯管控。电动自行车一旦进入电梯，智能摄像头立即抓拍并语音警示，电梯门无法关闭，有效遏制了“推车上楼”这一消防安全管理的顽疾。
让服务“沉下去”
把实事办到群众心坎上
物联系统解决的是“技防”问题，而让居民真正有感，还需要在服务机制上下功夫。目前，兰溪正积极推进“电梯益家”实体服务站运行建设，将政策解答、知识宣传、应急处置等电梯服务直接延伸到社区一线，让居民在家门口就能找到“管电梯的人”。政策解答方面，服务站联动市场监管、住建、检验机构梳理电梯加装、使用管理、维保等法规政策，为群众提供准确解读，消除信息盲区；知识宣传方面，组织电梯安全进社区活动4场次，覆盖群众270余人次；应急处置方面，市场监管部门、电梯维保单位加强协同联动，开展救援演练5场次。
“电梯益家”服务站运行以来，各项工作取得阶段性成效。隐患整治更加有力，全年排查整改电梯安全隐患141项，电梯安全隐患处置周期缩短60%，群众满意度稳步提升；民生难题有效破解，协助3个小区就电梯维保接管达成一致，一批群众反映强烈的电梯问题得到妥善解决。
严管维保质量
守牢电梯安全“生命线”
维保质量是电梯安全的关键。市市场监管局在全面推行“一梯一码”扫码维保、扫码检测的同时，把维保质量本身作为监管重点。一是强化过程监管。维保人员到场必须扫码签到、上传维保记录和现场照片，检测人员逐项扫码检测、实时上传报告，平台自动统计扫码维保率、扫码检测率，倒逼“真到场、真维保、真检测”。截至目前，全市扫码维保扫码检测率保持100%。二是强化质量抽查。市市场监管局定期对维保项目开展现场核查，重点检查制动器、门锁、钢丝绳、限速器等关键部件维护是否到位，严查缺项漏项、虚假维保、以修代保等行为。今年，市市场监管局累计查处电梯维保质量案件6起，持续倒逼维保企业落实电梯安全维保责任。
电梯虽小，牵动万家。下一步，兰溪将继续以数字化改革为牵引，让更多电梯“会说话、能预警”，让电梯安全治理从“被动应对”走向“主动预防”，真正把民生实事办出温度、办出实效。