“破茧计划”为残疾人提供高效优质服务

记者 蒋宇欣

导报讯 近日，兰溪市第十一届公益创投重点助残项目——“破茧计划”残障人士赋能项目收官。该项目由兰溪市民政局主办、市新希望社会工作发展服务中心承办，累计开展20场主题服务，覆盖5个乡镇（街道）的130名残障群众，通过全周期、分层分类的专业服务，打通助残服务的“最后一公里”。

项目前期，社工团队深入各村社与残疾人之家调研发现，不少残障人士自我认同感偏低，同时存在身心康复不足、生活技能薄弱等问题；长期照护的家属普遍身心疲惫、缺乏专业护理知识；社会大众对残障群体的认知偏差，也成为阻碍其融入社会的重要壁垒。针对这些核心痛点，项目量身打造了健康守护、技能赋能、家庭帮扶、社区共融“四维一体化”服务体系。

身心健康是美好生活的基石。项目首期落地“健康守护计划”，联动执业医师、专业康复师、持证心理咨询师下沉残疾人之家，开展体检评估、一对一心理疏导等活动。工作人员还为每位残障人士建立专属健康档案，结合智力、精神、肢体等不同残障状况定制居家康复方案，以专业化、精细化服务助力残障群众稳步改善身心状态，重塑健康生活。

掌握一技之长，方能自信自立。依托“同心同行”残障人士赋能系列活动，项目开展康复实操与手工技能培训，社工、康复师现场手把手教学居家自理、简易手工、暖冬养生茶制作、卡通馒头蒸制等贴合日常生活需求的课程。在一次次动手实践中，学员们从生疏笨拙变得熟练自如，逐步突破自我、实现蜕变，社交圈子也不断拓宽。

残障家庭的坚守与付出，同样需要被看见、被守护。针对残障家属因长期高强度照护产生的身心疲惫、专业护理能力不足、情绪无处宣泄等难题，项目打造“同心共进”家庭赋能亲职教育工作坊，特邀专业护理讲师细致讲解康复训练、日常照料、应急处理、家属情绪疏导等实用技巧，为家庭照护提供标准化、专业化指导。不少长期照护的家属表示，以往全靠“摸索着照顾”，不仅费力，还常担心护理不当影响康复，工作坊教授的方法简单实用。此外，项目搭建家属互助交流小组，让照护者们抱团取暖、倾诉心声、分享经验、互帮互助，有效缓解长期照护带来的焦虑与压力，筑牢残障群体最坚实的家庭后盾。

消除偏见、消解隔阂，是助残服务的核心要义之一。项目上线“融爱同行”社区共融行动，采用“沉浸式体验+科普宣讲”模式，设置蒙眼行走、无声沟通等换位体验环节，让普通居民切身感受残障群体日常出行、沟通交流的不易。活动还通过趣味手语教学、助残政策宣讲、项目成果展览等形式，全方位普及残疾人权益保障知识，推动大众真正理解、尊重残障群体。

专业的团队与规范的机制，为项目推进保驾护航。本次“破茧计划”组建了持证社工、临床医生、专业护理师、心理咨询师及常态化志愿者专项服务团队，全程严格落实活动签到、台账记录、满意度回访等标准化工作制度，保障每一场服务落地见效。项目数据显示，90%的服务对象参与后社交意愿显著提升，85%的残障家属熟练掌握基础照护技能，整体服务满意度达90%。