记者 徐 填
导报讯 近日，兰溪市云山街道紫岩社区翡翠园的“楼下见”点位坐满不少唠嗑的居民。“王书记，翡翠园电动车充电太难了，充电位太少，你们管不管？”居民黄阿姨说。大到小区加装健身器材、完善停车位规划，小到单元楼路灯不亮、垃圾桶点位不合理，居民有所需，紫岩社区党委书记、居委会主任王朦都一一用笔记录下。自今年开展“楼下见”点位以来，翡翠园新建了充电桩，增设了50个充电口，并换新了250个老旧充电口。
紫岩社区的居民结构有些特别，一半以上是北向乡镇通过购房或租房迁入的“新城里人”，还有一部分是外地来兰溪的租户。房子是新的，小区是新的，人与人之间的关系也是新的，几乎要从零开始搭建。
“搬来两年了，对门姓什么都不知道。”这是社区干部走访时听到最多的一句话。
面对这样的现状，治理该从哪里入手？紫岩社区先让大家“楼下见”。因为，见了面，才有信任；有了信任，才有参与。基于这一判断，社区党委打造了“邻居·楼下见”党建品牌。
从“北辰花苑路面坑洼”到“东方华都地下车库地坪漆”，从“城北花园大树修剪”到“楼道堆物反弹”，紫岩社区党委在翡翠园、兰庭国际、东方华都三个小区设立了固定“楼下见”点位，累计开展议事活动150余场，参与人数超过1000人次。
每年春假，“孩子去哪儿”都是双职工家庭和新就业群体最头疼的问题。社区党委精准摸排需求，收集了30多条建议，业委会梳理出20多名有托管需求的儿童名单，物业则迅速布置场地、落实安保。三方接力之下，“楼下见”托管班顺利开办，还专门为快递员、外卖小哥的子女预留了名额。“以前一到放假就发愁，现在终于能安心跑单了。”一位骑手家长感慨道。
春假课堂意外地成了“融合器”，孩子熟了，家长在小区里碰见了也会点头打招呼。一个托管班，解决的不只是带娃难题，更是陌生人社会里最缺的“连接感”。
除了春假课堂，社区还通过一场场“楼下见”活动凝聚人心：冬至包饺子、母亲节写贺卡、清明节做清明粿……健康讲座也未曾缺席，春季养肝、夏季祛湿、中医号脉、艾灸体验等，轮番开展。“起初还担心没人参与，没想到每次都得临时加凳子。”王朦笑着说。
外卖小哥、快递员熟悉每一条楼道、每一个单元，却长期处于社区的“视野之外”。紫岩社区发动居民推荐，选出几位口碑好、有责任心的骑手，邀请他们加入“楼下见·随手拍”志愿队。跑单时看到井盖破损、路灯不亮，他们只需拍照上报，社区马上处置。短短几个月，“随手拍”累计上报隐患30余处，全部24小时内解决。
治理的根基，永远在群众中间；信任的起点，就在一声问候、一抹微笑、一次“楼下见”里。从“零互动”到“常往来”，从“没人管”到“一起干”，“楼下见”把服务做到了群众心坎上，慢慢让生疏的邻里关系熟络了起来，也让基层治理更有力度、更有温度。