青松社区：“一杯茶”排忧解难 “一张网”温情相伴

记者 沈冰珂 通讯员 章 倩

导报讯 “孩子不在身边，想买点药、缝补衣物都找不到人，多亏了社区和邻里帮忙！”近日，家住兰溪市兰江街道青松社区的86岁陈奶奶感激地说道。

陈奶奶是社区的高龄独居老人，平常出门不太方便。为此，社区志愿者、网格员和她拉家常，摸清老人需求，将一件件“有温度、有力度、有速度”的小事落实到陈奶奶身边。

红梅小区有618户住户，其中老年居民超45%。老人多、爱聚、爱聊，社区便顺着这个习惯，打造了“喝茶话事”特色阵地，议事亭、邻里大舞台、暖心驿站合而为一，喝茶能说心事，上台能亮才艺，遇事有人管、有处说。小区专员每日驻守，陪老人闲话家常，零距离收集民情。该阵地运行以来，累计收集居民意见建议120余条，快速解决了80余件民生小事。

也是在茶桌边，社区摸排到独居老人姚大伯的困境：年近八旬，患阿尔茨海默症，老伴离世，子女长期在外地，曾多次走失。社区第一时间对接家属，将老人纳入居家养老重点关爱体系，每天见面掌握动态，安装爱心门铃和紧急呼叫按钮，联动邻里照看，为老人织起一张安全网。

安全网之外，日常生活同样需要托底。社区把养老服务链条一环环往下延。吃的问题，推出个性化点餐送餐，老人按口味自主点餐、提前预约，志愿者送餐上门，每月600元，老人吃得舒心，志愿者也有合理微偿；家务的事，对接优质家政资源，服务价比市场低50%，保洁、护理、维修上门，切实减轻老年家庭负担；照护方面，日间照料服务提供休息看护、休闲陪伴、健康关怀，让子女安心工作，老人舒心生活。

长效关爱贵在精准。社区全面入户排查，为39户低保户、残疾群众及80岁以上独居老人建起重点关爱台账，创新推行“党员+楼道红管家+爱夕志愿服务队”结对帮扶机制，就近就便、楼道包干。党员牵头，红管家和志愿者与重点关爱人群一对一结对，上门探视、日常问候、义务理发、需求代办、安全排查，一项不落。

服务要长久，激励得跟上。社区完善志愿服务积分体系，积分可兑换便民维修、上门保洁、生活物资，也能免费体验老年大学课程、青少年公益夏令营等特色服务，定期评选“最美楼道红管家”“优秀志愿者”，以榜样带动更多居民参与互助共享。今年以来，青松社区依托特色阵地听民声、深化党员结对解民忧，丰富养老服务暖民心，做实做细基层治理，全力打造有温度、有力度、有速度的邻里互助示范点，切实筑牢居民幸福生活防线。