记者 成 超
导报讯 昨天，记者走进兰溪市云山街道天福山社区广华苑，几栋居民楼外的电梯格外醒目。刷脸、按键，不到半分钟，居民就能从1楼直达家门口。“在加装电梯过程中，高层、低层的住户意见难以统一，我们就充分发挥‘喝茶话事’柔性治理优势，主动邀请高低楼层居民代表围坐恳谈、共商难题。”天福山社区党委书记、居委会主任王洁说。
广华苑小区是典型的老旧小区，楼栋排布密集、居住人口多。以往，居民诉求缺少便捷表达渠道，邻里分歧缺乏有效沟通载体，微小矛盾长期积压、层层叠加，极易激化对立情绪，不仅影响邻里和谐，也为基层治理增添难点堵点。电梯加装工作就曾一度陷入僵局：高层住户迫切期盼加装电梯，低层住户顾虑重重存在抵触情绪。双方诉求对立、意见难以统一，多次自行沟通无果，邻里关系紧张，电梯加装工作推进停滞。
为此，天福山社区打破传统会议室的座谈模式，将调解阵地从封闭办公场所转向居民家门口的开放式休闲长廊，构建协商新场景。社区网格员、老党员调解员耐心倾听各方诉求，精准梳理核心症结，既充分尊重低层住户的合理权益，也切实共情高层老年群体的出行刚需，积极引导居民换位思考、互谅互让。同时，社区结合楼栋实际情况，联动施工单位实地勘查，优化电梯井点位，调整施工时段，加装隔音遮光设施，并细化明确费用分摊、后期运维、低层住户补偿等配套细则，全方位消除居民顾虑。经过多轮温情协商，全体住户达成统一共识，打开了电梯加装僵局。
依托“喝茶话事”柔性议事模式，广华苑小区已顺利完成7台老旧电梯加装，切实解决了老旧小区居民出行难问题，也扭转了以往“小纠纷拖延、大矛盾激化”的被动治理局面。
山田御景城小区于2025年完成新电梯安装，在今年的特种设备年度检验工作中，因电梯出厂配套的防意外移动测试方案无法满足现行特检标准，致使电梯整体验收不合格，部分电梯被迫停用，影响业主正常生活，引发居民广泛关切。为此，小区所在的和平社区牵头组织小区业主委员会、物业和居民代表开展“茶叙议事”座谈会，直面问题、坦诚交流、商量对策，推动问题得到妥善解决。
一缕茶香聚民心，一席畅谈解千结。日前，兰溪各个社区都积极打造“喝茶话事”基层治理微阵地，以温情治理凝聚民心，以精准服务惠及民生，不断增强辖区居民的幸福感、获得感、安全感，全力打造共建共治共享的基层治理新格局。