“旅游勤务”护航2300亩樱花园

记者 陈志恒 通讯员 张 涵

导报讯 近日，一名老年游客在兰溪诸葛草堂樱花园赏花时，突发花粉过敏、身体不适，执勤民警立即联动“卧龙义警”及时将老人送医，老人很快转危为安。这是兰溪市公安局诸葛派出所“旅游勤务”上线后，处理的一件小事。

春和景明，诸葛草堂2300亩樱花园内的万株樱花竞相绽放，吸引全国各地游客前来赏花。为守护景区秩序、保障游客安全，诸葛派出所提前部署，创新推出“旅游勤务”模式，每天早上就组织警力深入樱花园核心区域，筑牢景区安全第一道屏障。

“请大家看护好老人小孩，保管好随身财物，不攀枝、不越栏，文明赏花！”民警一边循环喊话提醒，一边引导扎堆客流有序通行。

“‘旅游勤务’的核心是‘警力跟着游客走、服务跟着需求走’。”诸葛派出所所长倪寒冰介绍，针对樱花园的安保需求，该所搭建“定点值守+动态巡防+智慧管控”三维勤务体系，实现安保无死角、处置高效率。聚焦园区入口、网红打卡点、观景栈道等6个游客密集核心区域，专门设置固定警务岗，把警力精准投放到游客需求最迫切的点位，让平安守护触手可及。同时，依托科技赋能，联动无人机开展空中巡防，实时掌控园区客流、治安动态，实现远程调度、快速响应。

警力有限，民力无穷。50余名“卧龙义警”作为诸葛派出所特色志愿队伍，成为旅游勤务的得力助手。这支由退休干部、村民、景区商户组成的志愿力量，身着马甲扎根一线，凭借熟悉园区路况、通晓方言民俗的本土优势，全力开展秩序维护、便民服务、反诈宣传等工作，化身景区里的“移动平安哨”。

据统计，自今年樱花园开园以来，诸葛派出所已累计提供旅游咨询200余次，找回遗失物品10余件，调解涉旅矛盾19起，现场化解率达100%。“遇到问题能马上找到人帮忙，心里特别踏实。”来自上海的游客感慨道。景区商户也纷纷表示，游客投诉大幅减少，经营环境持续安稳，生意愈发红火。截至目前，樱花园累计接待游客超3万人次，涉旅警情同比下降72%。