记者 姜一峰
导报讯 城市治理如何更贴近民生？兰溪给出了自己的答案。兰溪市综合行政执法局兰江中队以“城市管理进社区”为载体，推动管理力量下沉、服务前置，构建起“主动发现—精准响应—协同处置—长效巩固”的闭环治理机制，有效破解了一批群众身边的民生诉求问题。
自去年8月该项工作推进以来，兰江中队已在社区工作站受理群众问题302件，解决295件，处置率达97.7%。其中，涉及多部门的95个疑难问题，通过协同联动实现100%处置。这一变化，源于从“被动应对”到“主动治理”、从“单线管理”到“系统治理”的深刻转变。
此前，执法人员在丹溪社区工作站接到居民反映，称一小区内的建筑垃圾临时堆放点设置位置不合理，影响居民休息，且物业为遮蔽垃圾搭建的钢棚占用公共通道。执法队员现场了解后，迅速上报。经市综合行政执法局“周一议信访”平台研判，该问题涉及物业、规划、环境等多方面，需跨部门协同，随即吹响“联合议事哨”，协调住建局等部门共同处置。最近，堆放点得以合理调整，违规钢棚拆除，通道恢复畅通，居民表示满意。
类似案例还有兰花路某餐饮店隔油池油污外溢问题，涉及改造、报备等多环节，经市综合行政执法局发起联动，多部门合力在一周内完成整改。“周一议信访”平台已成为高效“协调中枢”，通过制度化联动、清单化推进，打破部门壁垒，实现“一件事、一次办、闭环管”，大幅提升了复杂民生诉求的响应与处置效率。
社区是感知民情的“神经末梢”，也是治理效能的“前沿窗口”。兰溪正通过“城市管理进社区”，在一线搭建问题感知的“前哨站”，推动简单矛盾就地化解、复杂问题协同攻坚。下一步，市综合行政执法局将继续深化工作内涵，完善“议事+联动”模式，推动管理真正融入社区、服务社区，为构建共建共治共享的基层治理新格局探索可持续路径。