兰溪数字化平台破解 异地卫生监督“梗阻”

记者 蒋宇欣

导报讯 日前，兰溪市疾控中心执法人员在查办一起理发店从业人员未取得有效健康合格证明便直接为顾客服务的案件时，该店当事人因外出短期内无法返回。执法人员借助远程取证全链路数字化平台，顺利完成线上告知、远程询问、云端复查等核心执法环节，成功破解异地执法难题，确保案件高效推进。

以往，卫生监督执法中常面临这样的困境：经营主体负责人不在本地时，无法当面核实店铺实际情况，不仅影响执法效率，公共卫生安全隐患也难以及时排查消除。如何以数智赋能打破地域限制，破解异地执法难题，提升卫生监督执法质效，成为市疾控中心亟待解决的重要课题。

此次运用的远程取证全链路数字化平台依托数据库与AI识别功能，实现了执法流程的全线上闭环。执法人员可通过平台向当事人推送事先告知书，引导其通过手机完成身份信息核验，并借助电子签名功能确认远程询问告知内容，无需现场到场即可完成前期对接。

平台内置的卫监专用视频询问系统，进一步打通了异地沟通的“堵点”。执法人员通过该系统与异地当事人“云连线”，系统针对公共场所、医疗机构、职业卫生等不同执法场景预设了标准化调查询问模板，AI智能助手可实时同步生成询问笔录，当事人能及时核对确认，既有效保障了询问笔录的规范性与准确性，又避免了传统笔录反复修改、来回传递的繁琐流程，大幅节省了执法沟通时间。

此外，借助平台的视频核验功能与AI辅助校验能力，待当事人完成整改后，执法人员只需通过视频回访，即可实时查看整改现场的真实情况，同步截取视频照片留存作为整改佐证材料。同时，AI系统可依据视频内容自动识别核验各项整改要点，生成规范的复查情况文字描述。

“线上通道的启用，不仅有效解决了人员外出、门店歇业导致的调查受阻、案件卡壳等难题，让执法效率实现质的提升，更实现了执法流程的全程留痕、实时固证与电子签章，从询问、记录到确认、归档形成全链条闭环管理。”市疾控中心相关负责人表示，他们将持续深耕“智慧监管”领域，不断深化AI技术在卫生健康执法领域的应用，以数字化、智能化手段提质增效，切实筑牢公共卫生安全防线。