记者 姜一峰
在兰溪市云山街道枣树社区，常常能看到一位头发微白、臂戴红袖章的老人忙碌的身影。清晨，他拿着小铲子仔细清理楼道小广告；傍晚，他耐心劝导商户规范经营……他就是被社区居民亲切称为“老黄牛”的方马富。
今年64岁的方马富，是社区里的“百事通”，也是兰溪市综合行政执法局云山中队“桑榆联执”银色服务队的一名志愿者。去年，云山中队推出“桑榆联执”品牌，组建以退休干部、老党员为主体的银色服务队，他第一批报了名。经过培训，老方掌握了文明劝导、简易问题处置、信息上报等技能，这给他的“热心肠”插上了“专业的翅膀”。
社区哪个角落容易堆积垃圾，哪家商户偶尔占道经营，哪个时段人流密集需要加强引导，老方心里都有一本明细账。他自制了一份“社区文明巡查笔记”，上面密密麻麻记录着每天发现的问题和处理情况。自去年9月以来，他已累计上报各类环境问题40余件，配合执法队员成功调解占道经营纠纷12起。
老方有一个工具箱，里面有钳子、锤子、螺丝刀等常见的工具，这个“百宝箱”见证了他的默默付出。去年10月，方马富在巡查中发现一处公共水龙头因阀芯老化不停滴水，他拎来工具箱熟练地关闸、拆卸、更换，十来分钟，滴水声便消失了。在他眼里，修好的是水龙头，拧紧的是节约公物的“文明弦”。类似这样“顺手就办了”的小事，数不胜数：帮居民拧紧凳角松了的螺丝，帮行动不便的老人打扫卫生，清理长期无人认领的楼道杂物……
“都是举手之劳，看着社区一点点变好，比什么都开心。”方马富朴实地笑着。在他的带动下，银色服务队的其他老同志也纷纷发挥各自特长，有的专注调解邻里矛盾，有的精通修修补补，形成了“各展所长、共建家园”的生动局面。
云山中队中队长王文轩说：“像方马富这样的银色志愿者，都是我们基层执法治理的‘眼睛’和‘手臂’。他们人熟、地熟、情况熟，在文明劝导、政策宣传等方面具有独特优势，实现了执法力度与温度的结合。”
自“桑榆联执”品牌推行以来，云山中队已招募银色志愿者15名，累计开展文明劝导活动80余次，协助解决小微问题50余个，群众满意度显著提升。这支“银色力量”正成为兰溪文明城市建设中一道温馨而亮丽的风景线。