滨江物业：以贴心服务点亮小区生活

记者 汪雪吟

导报讯 近日，在兰溪市滨江红狮上品小区，物业工作人员和红狮滨江房产人员正忙着筹备一场集体生日会。该活动专为小区16岁以下儿童举办，每月定期开展，已成为一项常态化的服务。

据了解，该小区由杭州滨江物业管理有限公司管理。自入驻以来，物业始终以业主需求为导向，逐步打造出一套具有温度与特色的服务体系。

除了每月为孩子们举办生日会，滨江物业还联合社区开展各类文化、趣味交流活动，丰富业主的日常生活。物业负责人陈照玉说：“我们希望通过这些常态化活动，增进邻里互动，让小区成为温暖的大家庭。”

为进一步提升生活便利度，小区积极推进智能化管理。小区配套智能管家服务平台，业主可通过手机实现在线报修、接收物业通知等功能，足不出户就能解决日常问题。

对于老年群体及行动不便的业主，物业提供快递上门、购物配送等贴心服务。“精细化服务的关键在于提前了解和主动跟进。我们为此建立了特殊业主档案，确保能及时响应他们的实际需求，避免服务遗漏。”陈照玉说，由于物业团队经常为独居老人提供日常照料，并帮助业主找回失物、进行乔迁入住装扮等，现在每月都会收到业主赠送的锦旗和感谢信。

为培育良好社区风尚，红狮滨江房产联合滨江物业于今年4月1日发布了16条《小区文明公约》，并推出家庭月度积分考评制度。达标家庭可获得红狮滨江房产给予的物业费补贴等奖励，激励居民共同维护社区环境。

滨江物业依托红狮集团当地优势，还积极对接外部资源，为业主争取了多项专属福利，包括健康体检优惠、通讯套餐折扣等，切实让业主享受更多服务权益。

服务的温度也延伸至小区之外。在小区主要出入口大堂，滨江物业设立了专门的外卖、快递员休息区，配备空调、饮水等设施，为户外工作者提供暖心歇脚处。

“我们还计划推出上门清洗地毯、分类垃圾回收协助、大件物品搬运等便民项目。”陈照玉说，他们将不断优化居住体验，营造温馨、和谐、宜居的现代化小区环境。