兰溪织密更有效更有温度的未成年人保护网

记者 吴金泓

导报讯 近日，一面锦旗从四川跨越千里寄至兰溪市救助管理站。“谢谢你们的帮助。”赠旗人邓女士在电话中哽咽着说。

一周前，兰溪市公安局刑侦大队民警将一对四川籍母女护送至市救助管理站。未成年女儿小琳（化名）被卷入一起诈骗案件，她在母亲邓女士完全不知情的情况下使用了其账户。公安机关在完成案件必要的调查与法律教育后，鉴于小琳属被动牵连、母亲亦无主观过错，且母女俩身处异乡面临困境，便将她们移交至救助站。

面对突如其来的法律后果与陌生的环境，母亲邓女士自责不已，情绪几近崩溃。“我完全不知道孩子用了我的账号，又慌又怕，觉得天塌了。”她说。救助站并未停留于简单的食宿安排，而是立即启动“站社联动”响应机制，联合市新希望社会工作发展中心介入。社工与心理咨询师首先对邓女士进行深度情绪疏导，缓解其强烈的自责与焦虑，帮助其重建面对问题的理性。同时，专业团队通过案例剖析对小琳进行法治教育与认知纠偏，引导其深刻认识错误。在生活上，工作人员无微不至的关怀让母女感受到了支持。最终，小琳真诚悔过，邓女士也重拾平静，母女平安返乡。

这个案例的处理刚告一段落，救助体系又接住了另一名坠入风险的少年。13岁的桂林女孩小雨（化名）因学业压力与轻信网友，离家千里来到兰溪后陷入困境。救助站联合派出所，迅速为其提供安全庇护，并联系上焦急的父母。在专业社工进行心理安抚与安全教育后，工作人员护送其安全返家。

接连两起案例，情节不同，却指向同一核心：对陷入困境的未成年人，单一的食宿救助已远远不够。他们需要的是针对心理创伤、认知偏差、家庭系统与社会适应等多重问题的综合干预。这是兰溪探索“救助管理站+专业社会组织”联动模式。

在该模式中，救助管理站既发挥临时监护、资源协调作用，更突出救助机构延伸服务的重要性与安全保障的枢纽作用；专业社工组织则精准注入心理疏导、认知行为干预、家庭关系调适等专业化服务。这种“政府主导+专业赋能”的结合，实现了从传统的“保生存”到现代的“促发展”的转变，致力于修复受损的社会功能，点燃回归正轨的希望。

锦旗无言，机制有声。兰溪的实践表明，将社会治理的末梢感应与专业力量的柔性干预相结合，能够编织出一张更有效、更有温度的流浪乞讨及临时遇困未成年人救助（保护）网。