记者 蒋宇欣
导报讯 “反复咳嗽好几天，胸口闷得慌，正犯愁该挂哪个科室呢……”日前，兰溪市民丁女士对着手机轻声诉说自身症状，短短几秒后，“安诊儿”小程序便精准识别并推荐“呼吸内科”，同时还同步显示了市人民医院的实时号源。这一便捷的场景，标志着兰溪已正式接入浙江省卫健委推出的“安诊儿”数字健康服务平台，让智慧医疗的便利切实惠及千家万户。
据悉，作为浙江省重点打造的省域共享数字健康服务枢纽，“安诊儿”已整合蚂蚁医疗大模型与海量医疗知识库，构建起“24小时在线的AI健康管家”服务模式，为患者提供覆盖就医前、中、后的AI陪诊服务。
在流感高发季，市人民医院门诊候诊区常常坐满等候的患者。“以前带孩子来看病，得时刻盯着叫号屏，哪怕去趟卫生间都提心吊胆；检查完还得在打印机旁守着等报告，半天下来腿都麻了。”市民张先生的吐槽说出了不少患者的心声。如今，随着“安诊儿”AI健康管家全面进驻该院，挂号、缴费、检查、取药全流程均可通过手机掌控，这些就医难题正逐步得到化解。
作为官方认证的“数字陪诊员”，“安诊儿”精准聚焦流感季就医的三大核心痛点。针对最让患者头疼的“挂错科”问题，平台搭载的AI导诊系统能通过语音或文字识别症状，结合疾病数据库精准匹配科室，不管是发烧咳嗽、咽喉肿痛，还是胸闷乏力，只需说一句话就能获得专业的导诊建议，再也不用靠“猜”来挂号了。
“候诊焦虑”也随之得到缓解。市民李女士带着发烧的儿子就诊时，刚完成挂号就收到了“前方还有3人等待”的推送提醒。“知道大概要等多久，就能安心在休息区陪孩子喝水、休息，手机上会实时更新进度，再也不用一直守在候诊区了。”李女士说道。除了候诊提醒，平台还能实时推送检查进度，让患者无需盲目等待。
“少跑冤枉路”成为该平台的另一显著亮点。绑定医保卡的患者本人在完成就诊后，缴费信息将直接推送至手机端，无需再前往缴费窗口排队等候；检查、取药均可通过一键导航，流程清晰明了，让患者少走弯路。
如此智能的服务，操作却十分简单。记者亲身体验发现，用户只需在支付宝搜索“安诊儿”小程序，或在“浙里办”APP中直接查找，绑定个人电子健康档案后即可使用，全程不超过5步。平台界面自带语音交互功能，特别适合老人使用，只需说一句“我发烧了”“孩子咳嗽不止”，就能唤醒智能导诊服务，无需手动输入文字。
诊后服务的贴心程度更让患者称赞不已。“以前看完病总担心报告出来没人提醒，还要专门跑一趟医院去取。现在报告一出来，‘安诊儿’就会推送消息，点进去就能查看电子版，6个月内的历史报告也能随时调取。”市民王阿姨刚刚通过平台查看了自己的肺部CT报告，平台的AI解读功能还为她标注出重点区域，并推送了“避免受凉、清淡饮食”等康复建议。据了解，该AI解读功能能够针对常见检查报告进行专业解析，助力患者快速掌握自身健康状况。
“‘安诊儿’平台的落地，是兰溪推进‘互联网+医疗健康’的一项重要举措。”市卫健局相关负责人表示，下一步，将推动更多医疗机构接入该平台，让智慧医疗覆盖就医全周期，真正达成“数据多跑路，患者少跑腿”的目标。