记者 陈志恒 通讯员 胡含笑
“折腾了两年的事终于解决，以后咱们还是好邻居！”近日，在兰溪市公安局香溪派出所的调解室内，张大娘与王大伯两家人紧握双手，眉宇间的愁容尽数消散。香溪派出所依托“香里香亲”纠纷联调机制，通过多方联动、精准施策，最终推动这起历时两年、多次调解未果的邻里纠纷圆满化解。
无心之失埋芥蒂
时间回到两年多前，一场无心之失埋下了矛盾的种子。彼时，张大娘在清理房屋周边杂物时，不慎将邻居王大伯家的一处墙角挖破。王大伯得知情况后，当即找到张大娘协商赔偿。而张大娘认为自己是无心之失，且墙体受损程度尚不明确，坚持要先做专业鉴定再谈。
双方就修缮标准与赔偿金额各执一词，僵持不下。派出所民警、村干部虽多次进行调解，反复摆事实、讲道理，但双方诉求始终未能达成一致，原本和睦的邻里渐渐筑起了“隔心墙”。
一直到今年5月，一扇新开的窗户让矛盾彻底激化。为改善房屋采光条件，张大娘在靠近王大伯家一侧的墙壁上安装了一扇窗户。
这一举动，瞬间点燃了王大伯积压已久的不满，冲动之下砸破了玻璃，两家人的关系也降至冰点。张大娘随后向派出所报了警，希望民警协商赔偿。
情理交融解心锁
纠纷再起波澜，民警下定决心一定要调解到位。此后的日子里，民警通过“香里香亲”纠纷联调机制，联合镇综治办、司法所工作人员走访周边乡邻详细了解核实情况，随后采用“背靠背”方式分别前往二人家中深入交谈，细致梳理双方两年间矛盾积累的症结。
面对张大娘，民警点明其挖损墙脚有错在先；面对王大伯，民警则指出其砸窗行为的过激性与违法性。“抬头不见低头见，闹僵了日子都不安生，何必呢？”民警循循善诱，引导双方换位思考。一次次上门走访、一回回促膝长谈，民警的真诚与坚持，像一把温情的钥匙，渐渐撬开了双方紧闭的心门。
握手言和签协议
11月24日，民警将张大娘和王大伯两家人邀请至派出所调解室内。双方敞开心扉再次沟通，既认真反思过往言行的不妥之处，又真心实意互致歉意，埋藏心底的心结终于解开。随后，双方郑重签下调解协议书，两年的积怨就此烟消云散。
双方达成一致协议：张大娘一次性支付王大伯墙脚加固费2000元，同时不再追究其砸窗损失；王大伯则同意张大娘安装窗户。二人主动握手言和，往昔的和睦邻里情再度回归。
“两个‘香’分别指香溪派出所和香溪镇综治办，‘里’‘亲’二字则巧妙传递着‘邻里和睦、亲如一家’的治理理念。”香溪派出所教导员邵云中介绍，针对各类纠纷警情，他们明确由综治部门统筹协调，派出所牵头抓总，同时广泛吸纳镇聘“老娘舅”、片区镇村干部等多方力量参与，灵活运用解决、解释、解困、解气“四解”工作法，切实解决群众“小忧小事”。