记者 徐正达 通讯员 张怡婷
导报讯 “感谢你们这么快帮我们解决了问题，还在外地朋友面前展现了执法者的‘兰溪速度’。”近日，兰溪市民胡女士为市场监管部门的执法速度点赞。
原来，11月23日晚，兰溪市市场监管局工作人员接到胡女士投诉，称其在上华街道詹氏骨科医院附近的一流动摊贩处买到劣质水果。据胡女士介绍，因为这几天有戏剧团在附近演出，所以邀请了外地朋友来兰溪看戏。在逛戏场的时候，她花了80元买了一个榴莲，回去打开一看发现果肉有点发黑，不是很新鲜，就去找老板退货退款，但双方没能达成一致，所以找到了市场监管部门。
接到投诉后，市场监管部门迅速响应，第一时间赴现场调查核实。在了解具体情况后，执法人员秉持公平公正、耐心细致的原则开展调解，最终促成双方和解，纠纷得到圆满解决。
调解结束后，胡女士特地委托其父亲给市场监管部门送去锦旗，表示感谢。胡女士父亲说，女儿回去后一直表示要好好感谢市场监管部门，因为这不仅是80元钱的事情，更重要的是让外地朋友对兰溪的执法速度和城市温度有了更好的印象，这是作为一个兰溪人值得骄傲的事情。
据悉，自2022年以来，兰溪市市场监管局在守护消费者权益、维护市场秩序方面积极作为，全市12315平台共受理投诉举报咨询19296件，为消费者挽回经济损失167.8465万元，投诉按期办结率100%。此外，建成放心消费商圈4个，推行“线下购物无理由退货承诺”，覆盖商超及实体店1851家。