兰溪市政协以“数智链”破解民生关键小事

记者 成 超 通讯员 叶 欢

导报讯 “聚仁公园的直饮水设备坏了，市民喝水不方便。”日前，兰溪市政协委员陈建斌通过“民情一点通”报送了这一信息。兰溪市住房和城乡建设局园林处线上接收后，24小时内完成原厂配件采购，3个工作日内修复设备，并同步建立“周巡检、月维护”日常管护机制。这体现了兰溪市政协“民情一点通”平台“速办速结、长效治理”的独特优势。

近年来，兰溪市政协通过“制度+数智+协商”三维发力，实现民情信息上传、办理、反馈全链条提速，精准回应群众关切，并开展跨部门联动、集中研判，推动民生问题从“快速解决”向“长效治理”持续深化。

在机制保障方面，兰溪市政协构建多层级、常态化的民情处置与长效转化机制，实行线上、线下、重点事项三级分类处置。定期汇总民情数据、研判办理堵点、优化工作流程，将个性问题转化为共性机制，持续推动从“解决一件事”向“解决一类事”深化。

在数智赋能方面，打造“民情信息线上提交—平台智能分类转办—部门办理反馈—委员群众评价”全流程数字化链条，大幅压缩办理时限。截至目前，该渠道已接收并高效处理近400项民情诉求，全部实现一键直达、闭环管理。

在疑难问题解决方面，依托“季度协商”机制在一线精准破解，严格遵循“协商前调研取证、协商中认领交办、协商后跟踪问效”的闭环流程，推动部门明确责任、协同处置。

据统计，今年以来，该平台已收集信息446条，429条已办结，办结率达96.2%，满意率96.7%，推动多项群众“急难愁盼”问题的实质性解决。