兰溪保洁阿姨用流利英语帮荷兰游客解困

记者 蒋宇欣

导报讯 这两天，身穿橘色工作服，手拿扫帚，以一口流畅英文，助力外籍旅客脱困的兰溪保洁阿姨蔡叶飞在社交平台走红，网友纷纷点赞“深藏不露”“学习的意义就在于此”……

11月10日傍晚，浙江交通集团兰溪服务区衢州方向的广场上，一名背着行李包的外国小伙攥着手机，满脸焦急地向周围人比划，眼神里满是无助与焦急。他刚被车辆留在服务区，本想从上海一路搭车感受中国沿途风光，却因语言不通陷入“求助无门”的窘境。

就在小伙急得原地打转、不知如何是好时，穿着保洁服、手持扫帚的蔡叶飞，停下手中的清洁动作，快步走到他身边，带着温和笑意开口：“Hello, what's the problem? Do you need any help?”不算格外流利却发音清晰、表达准确的英语，让小伙瞬间愣住，随即眼中闪过惊喜，语速急促地倾诉困境：“我是荷兰人，这次从上海出发，本来想一路搭车看中国风景，送我的人走了，我不知道该往哪去。”

蔡叶飞耐心倾听，时不时点头回应，还拿出手机逐字对照，帮他查看后续路线。两人全程英语交流，很快吸引了途经顾客的目光——有人驻足拍摄，有人小声赞叹“没想到保洁阿姨英语这么好”。

服务区保安队长汪志龙见状也立刻上前协助，一边留意现场情况，一边观察过往车辆。此时，两名年轻女孩被这边的动静吸引而来，汪志龙趁机上前询问是否能顺路搭载小伙。得知情况后，女孩们爽快答应：“没问题！正好顺路，我们带你一段。” 临行前，小伙对着蔡叶飞和汪志龙连连道谢，坐上车后还特意回头挥手，用略显生涩却真诚的中文说着“谢谢，再见！”

“上学时我就特别痴迷英语，成绩一直稳居班里前几名！”谈及英语功底，蔡叶飞眉眼弯弯。在义乌国际商贸城帮妹妹看店的三年，是她英语“实战能力”突飞猛进的关键期。“每天围着琳琅满目的商品，和不同肤色、不同口音的客商谈单、对账，慢慢就练出了‘敢说、会说’的底气，日常交流完全没压力。”几年前，为照顾家中年迈老人，她回到兰溪老家，选择了这份离家较近的保洁工作。即便日常与扫帚、抹布为伴，她也从没把英语荒废：“平时遇到外国旅客，就主动搭几句话，既练练口语，又能帮他们解燃眉之急，一举两得。”

在服务区同事眼中，蔡叶飞早已是大家公认的“移动英语小助手”。汪志龙介绍，平日里常能听到她用英语为外国游客指路，她热情又耐心，用清晰的发音和恰当的表达，为异国他乡的游客指明方向。很多外国游客得到帮助后，都会对她竖起大拇指，用不太流利的中文说“谢谢”，而蔡叶飞总会笑着回应“Welcome”，简单的对话间满是跨越国界的友好与和谐。

平凡的岗位，不凡的坚守。蔡叶飞用持续的学习和真诚的善意，让橘色工装成为服务区里最温暖的风景线，也用实际行动证明：学习不分职业、不分年龄，热爱与坚持总能在不经意间绽放光芒