兰溪人民医院迈入“刷脸就医”时代

记 者 蒋宇欣

通讯员 周丽芳 丁卫旭

导报讯 “现在看病不用带医保卡、不用掏手机，刷个脸就能从头到尾办完所有事，真方便！”昨天上午，在兰溪市人民医院门诊大厅，刚体验完刷脸就医全流程的陈阿姨点赞道。11月10日，随着自助机刷脸医保挂号功能正式上线，该院完成刷脸就医三次关键升级，全面迈入“一脸通行”的智慧就医新时代，让市民感受到科技赋能医疗的便捷与温度。

近年来，兰溪市人民医院持续深耕智慧医保建设，逐步完善刷脸就医服务闭环。去年5月，该院率先在收费窗口部署刷脸设备，患者无需出示任何证件，仅需面部身份认证即可快速办结医保结算，正式开启医保支付“刷脸时代”。在此基础上，该院将刷脸服务延伸至诊间，推出诊间医保刷脸结算功能。患者诊疗结束后，可现场直接刷脸完成费用结算，省去往返收费窗口排队的麻烦，实现“诊疗结算一步到位”。

此次自助机刷脸医保挂号功能上线，补齐了刷脸就医流程的最后一块拼图。如今，患者从进门挂号、诊室诊疗到费用结算，全流程无需依赖医保卡或手机，仅凭“一张脸”就能顺畅完成，真正实现“无感支付、一脸通行”。

为兼顾不同群体使用习惯，市人民医院在推进刷脸就医的同时，构建了多元化便捷支付体系，让每个年龄段患者都能找到适配方式。

刷脸支付凭借极低的操作门槛，成为老年患者的“心头好”。“不少老年人不擅长用智能手机，医保卡也容易遗失，刷脸服务解决了这些痛点。”市人民医院工作人员王峥介绍，该功能实现医保电子凭证申领与刷脸结算一次性完成，全程无需额外操作，极大降低了老年群体就医门槛。为帮助首次使用的患者快速上手，该院在各服务环节均配备了志愿者，提供贴心指导，绝大多数患者经一次指导后，就能独立完成后续刷脸操作。

针对熟悉手机操作的年轻群体，该院还推出了“碰一碰”支付服务。患者打开手机NFC功能，靠近感应设备即可快速调取医保电子凭证，完成医保与自费费用混合支付；“一码付”功能则自动识别费用构成，同步完成医保账户与支付宝个人账户扣款，告别二次扫码繁琐，让支付更高效。

医保刷脸就医在市人民医院医共体内全面推广，不仅带来了就医便捷，更是筑牢了医保基金的安全防线。该院医保办工作人员徐瑄表示，刷脸设备依托支付宝技术支持，每次结算都会生成加密可追溯记录，为医保监管提供完整数据链条。同时，系统通过“卡码脸”三合一实人认证技术，精准核验患者身份，有效防范冒名就医等违规行为，保障医保基金规范使用。

此外，医保刷脸支付大幅缩短单次业务办理时间，提升窗口工作效率，让医院将更多人力资源投入患者服务，形成“效率提升、服务优化”良性循环。