“e通兰溪”让城市治理更高效便捷

记者 姜一峰

导报讯 “原本要跑3次的事，现在1次就办好了！”近日，在兰溪市区和平路开烧烤店的李先生感慨道。新店开业时，他通过“e通兰溪”的营商环境服务板块预约服务，工作人员主动上门梳理材料清单、讲解审批要点，让他办事省心又省力。

今年6月，“e通兰溪”营商环境服务板块在浙里办正式上线，为小微企业和市民量身提供贴心支持，让政务服务更有温度，也为兰溪的城市治理带来了新气象。更值得一提的是，该板块还依托跨部门协同机制，从经营许可到要素保障，为企业和市民提供高效服务，实现难题“一站式”响应。这种“线上提交、线下联动”的服务模式，让企业真切感受到政务服务的速度与温度，推动城市治理从“单一管理”向“协同共治”转变。

据悉，“e通兰溪”营商环境服务板块包括“政策宣传”“预约服务”“帮扶纾困”“问题诉求”等功能，不仅惠及企业，更让广大市民享受到了实实在在的福利。“预约服务”功能将市政维护、化粪池清理等高频事项整合上线，如同一把神奇的钥匙，打开了民生问题快速解决的大门。

溪西七区下龙村的程先生便是这一功能的受益者。程先生所在小区单元楼门口的化粪池满溢问题，困扰了居民多日，不仅影响环境卫生，也给居民生活带来了诸多不便。程先生通过“预约服务”功能反映问题后，相关部门第一时间接单处理，当天就完成了现场勘查和疏通作业。这一高效的服务，为城市治理增添了民生温度。

据介绍，“e通兰溪”营商环境服务板块的“政策宣传”功能，通过动态更新惠企政策，让企业告别了“多头找政策、盲目对政策”的困扰。数据显示，该板块已动态发布17项惠企政策，累计完成47项预约服务办理，涵盖行政指导、市政维护及大件垃圾处置等领域，无论是企业的行政需求，还是市民的生活难题，都能实现“指尖一点，服务到家”。