记者 成 超 通讯员 程一宁
导报讯 “真是太感谢你了！要不是遇到你，我还不知道自己要在路边冻多久呢！”近日，兰溪市民林文鑫紧紧握着网格员蒋衎的手，连声道谢。
老人家住兰溪市云山街道枣树社区。当天一早，他坐着电动轮椅出门，计划前往云山派出所更换即将到期的身份证。可行至邻仙路时，轮椅突然“罢工”，电量耗尽，无法移动。老人坐在轮椅上，心急如焚，看着来来往往的车辆，只盼着有人来帮忙。
网格员蒋衎如往常一样在片区内巡逻，恰好途经此处，一眼就看到了满脸焦急坐在轮椅上的老人。“大爷，您怎么坐在这儿？是不是遇到什么困难了？”蒋衎立刻快步上前，俯下身耐心询问情况，得知老人的困境后，立即安抚老人情绪：“您别着急，社区党群服务中心可以充电，我先推您过去，等充好电咱们再想办法去派出所，我帮您联系家人，您看行吗？”老人点了点头。
蒋衎推着轮椅，抵达社区党群服务中心，和工作人员一起帮老人的轮椅充上电，给老人倒了杯热枣茶，并联系上老人家属，告知情况。
不久，老人家属赶来，看到老人平安，顿时松了口气，对着蒋衎不停道谢。“这都是我应该做的，您别客气。大爷本来想去派出所换身份证，要是后续有需要帮忙预约或咨询流程，随时跟我说就行。”蒋衎笑着说。
一直以来，社区网格员始终秉持“群众事无小事，细微处见真情”的服务理念，在日常巡查中主动倾听居民需求、解决群众难题，切实打通服务群众的“最后一米”。