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2025-12-20
星期六
当前报纸名称:兰江导报

“闹腾”背后再思考

日期:10-13
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版面:第06版:三江口       上一篇    下一篇

八天长假,百万游客,今年国庆中秋假期,兰溪全市13个主要景区累计接待游客105.98万人次,同比增长5.58%;旅游门票收入805.3万元,同比增长17.2%,主要旅游指标创历史同期新高。

然而,细细观察,“闹腾”背后更值得我们进行一个思考。

(一)

刚刚过去的国庆中秋假期,游埠古镇当仁不让成了兰溪文旅市场的“流量担当”。

随着央视的再次聚焦,游埠这个千年古镇再一次火爆出圈,八天长假累计接待游客45.16万人次,日均同比增长7.44%。

有人说,在当代旅行中,美食早已超越“填饱肚子”的单一功能,成为连接游客与地方文化的核心纽带,也是不少地方吸引游客的制胜法宝。

近年来,游埠古镇巧妙地打出“美食+文化”组合拳,成功实现了火爆出圈。游客们从四面八方赶来,为了那碗闻名遐迩的“江南第一早茶”,也为了那300多种“多到吃不过来”的特色小吃,更为了那升腾着浓浓市井烟火气的“千年商埠文化”。

与游埠古镇一样,诸葛八卦村也巧妙地将三国文化融入餐饮,像“火烧赤壁”“草船借箭”“诸葛行军菜”等,都是从三国文化中衍生而来,让不少游客“吃”出了“好吃好玩又好学”的味道,觉得特别有意思。

当然,除了“跟着味蕾去旅行”,更多的游客对“沉浸式体验”有着深层需求。为此,兰溪各大景区纷纷推出互动式的体验游项目,像游埠古镇的戏剧嘉年华、舞狮表演、水上婚礼、怀旧年代秀等活动,让游客沉浸式体验到了独特的民俗风情;诸葛八卦村的鱼灯巡游、荷灯祈福、三国主题闯关、三顾茅庐实景演艺等活动,则让传统文化以更立体的方式呈现在游客面前。

值得一提的是,??在诸葛八卦村、游埠古镇等老牌景区焕发新活力的同时,这个国庆中秋假期,永昌古镇等新兴景区也表现抢眼。像永昌的李渔风情街,八天长假共接待游客8.44万人次,成了兰溪旅游的又一热门选择。

(二)

尽管文旅市场持续升温,但也浮现出了一些短板和隐忧。

比如,产品的同质问题。像兰溪两大老牌景区诸葛八卦村和地下长河,旅游产品多以传统观光为主,或让游客参观古建筑,或让游客观赏自然景观,缺乏能够让游客深入参与、产生情感共鸣的项目。尽管这两年诸葛八卦村景区拓展了夜游模式,六洞山景区推出了3D灯光秀,显著提升了游客体验和停留时间,但吸引力和竞争力仍显不足。

比如,美食的品控问题。美食是兰溪文旅市场的一块金字招牌,300余种小吃能让游客“连吃三月都不腻”。然而,近年来,受商业化、高峰期“人手不够,非专业人员来凑”等影响,个别景区里的少数小吃店“品控”不佳,甚至有“注水”现象。比如,游客反映的鸡子馃“不正宗”、牛肉面“难下咽”、豆腐汤圆“软趴趴”、小吃量少价高等,大大降低了旅游体验感,损害了兰溪文旅市场的口碑。

比如,服务的敷衍问题。服务,是旅游业的核心竞争力。在兰溪,尽管没有像一些地方那样被爆出有宰客等严重服务质量问题,但各大景区的服务质量还有待进一步提升,这是不争的事实。尤其是少数服务人员在提供服务时,还存在“安排我做什么,我就做什么”“游客问什么,我就答什么”等“敷衍式”服务现象,无法给游客提供更多的情绪价值和情感温度。

此外,在基础保障方面,也还存在诸如停车难、如厕难、住宿条件不佳等短板。

(三)

对于国庆中秋假期文旅市场延续火爆,我们不但要辩证地看待,更要善于总结复盘。我们要深入思考:真正的“流量密码”究竟是什么?流量“退潮”后,可持续出圈的路径在哪里?

笔者认为,除了老生常谈的完善基础设施建设、提升服务质量水平、优化旅游消费结构等之外,还有三个方面非常关键。

要走差异化发展之路。当下,“小桥流水人家、白墙青砖黛瓦”式的“千镇一面”旅游已现疲态。不管是游埠古镇,还是永昌古镇,抑或是其他景区,都需要扬各自所长,开发独具特色的旅游产品,走文旅深度融合的差异化竞争之路。如果一味注重“我在某地很想你”“想你的风吹到了某地”等网红元素的堆砌,只能陷入同质化发展的泥沼。唯有从“复制粘贴”转向“深耕细作”,才能实现“各美其美”。

要找准独特文化标签。今年以来,湖北襄阳古隆中景区以“遇见诸葛亮”为主题,通过实景演艺、互动游戏和文创美食,让三国文化焕发了新生。兰溪拥有李渔、诸葛亮、黄大仙等诸多文化资源,但一直来缺乏一个有影响力的核心文旅IP,以致各大景区无法深融、缺乏联动,更是没能“串点成链”“连线成面”。如何整合文化资源,打造一个具有高辨识度和大影响力的文旅IP,让其可感知、可互动、可消费,成了当务之急。

要坚持长期主义思维。有人说,文旅产业已进入“多巴胺经济”时代,情绪价值成为旅游消费决策的关键变量。“耍小聪明”只能是“一次性消费”,不仅带不来“回头客”,还会带来不好的口碑裂变,影响“头回客”的选择。坚持长期主义,就必须注重“体验”,给游客输出“滕王阁保安小哥”那样的情绪价值,杜绝“快餐式”的流量透支。

当下,文旅行业正迎来一场从“流量争夺”到“价值创造”的深刻变革。我们要摆脱“抄作业”的同质化竞争赛道,走出创新乏力与短期利益驱动的恶性循环,通过科学规划、系统施策、精准发力,构建起“文化解码+沉浸体验”的核心竞争力。