聚焦痛点精准答疑解惑，让商户们听得懂用得上

记者 徐 填

导报讯 “顾客买了衣服，穿过两天了，说不喜欢就要退，还说必须‘七天无理由’，这到底合不合理？”9月16日，兰溪市市场监管局在地下商业街举办“个体工商户服务月”活动，经营服装店的童女士向市场监管工作人员反馈了自己遇到的这件“头疼事”。

“您别急，‘七天无理由’主要是保护网购消费者的。您这实体店情况不同，我们来跟您讲讲具体规定……”现场，市场监管工作人员迅速给出清晰专业的解答，让童女士心里的石头落了地。

此次活动将政策宣讲台搬到商户“家门口”，聚焦商户日常最关心的问题。市场监管工作人员还用通俗的语言，围绕办执照、改信息、注销手续等“开店的第一步和最后一步”，详细讲解了流程。此外，他们聚焦地下商业街最常见的“服装鞋帽、餐饮小吃、化妆品饰品”这几类行业，结合真实发生的投诉案例，生动讲解了“三包”规定该怎么执行、遇到顾客投诉该如何处理，让商户们听得懂、用得上。

现场氛围热烈，商户们争先恐后提问。“商品标签怎么标才规范”“年报到底怎么报”……面对这些具体而微的问题，工作人员一一作了耐心解答。除了童女士遇到的难题，不少商户关于明码标价、个体户年报等疑惑也当场得到了解决。这种零距离的互动交流，让商户们感受到了实实在在的帮助和支持。据统计，活动当场共为商户解决了12个经营难题。

“我们平时和商户交流，发现大家对这些合规经营的知识特别渴求，但又不知道去哪里咨询。这次我们提前收集了大家的疑问，请市场监管部门来‘精准答疑’，效果特别好，真是办到了大家心坎上！”活动的联合主办方兰溪市温商投资有限公司有关负责人说。

据悉，活动还为56家经营户送去了“合规经营大礼包”。对于商户们来说，这场活动不仅是一场政策普及会，更是一堂难得的“法律课”，让他们对合规经营有了更深入的了解，同时掌握了更多实用的经营知识和技能，在日常经营时做到心里更有底、更有谱。